Возможно ли вернуть утюг в течении 14 дней который просто не понравился

Как вернуть бытовую технику в магазин

Цитата: Сообщение от Ольга Стр могу ли я вернуть утюг в течение 14 дней после покупки? Утюг как нельзя лучше вписывается в п. 11 55 ПП «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

  • В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность.

    Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.

  • У товара не заполнен гарантийный талон.
    В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
  • Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара.
    (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП).

Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

  • Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);

В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.

  • Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;

В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар. Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.

После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

Ответить с цитированием

  • 28.06.2011 00:37 #5 на основании приказа роспотребнадзора от 19.07.2007 n 224 потребуйте предоставить на утюг санитарно-эпидемиологическое заключение.

    в случае отсутствия данного заключения требуйте возврата товара. предъявляйте претензию о недостатке. в случае спора о недостатке и его причинах продавец должен провести экспертизу на соответствие утюга санитарным требованиям гн 2.1.6.1338-03, санпин 2.1.2.1002-00 или другим. экспертиза стоит не более 5 тысяч рублей. расценки представлена на сайте фгуз «центр гигиены и эпидемиологии» роспотребнадзора. Ответить с цитированием

  • 28.06.2011 01:13 #6 Сообщение от Крокодил Гена на основании приказа роспотребнадзора от 19.07.2007 n 224 потребуйте предоставить на утюг санитарно-эпидемиологическое заключение.

    в случае отсутствия данного заключения требуйте возврата товара.

Свободный художник Ответить с цитированием

  • 29.06.2011 03:06 #13 Сообщение от Евгений Мясин Кстати, сфера защиты прав потребителей зачастую плотно пересекается со сферой санитарно-эпидемиологического надзора и контроля на потребительском рынке.

    Их отделить друг от друга на глазок проблематично. однако, это не дает права РПНу регулировать потребительские взаимоотношения то что РПН часто путают «свой карман с государственным», общеизвестно.

    что касается защиты благополучия человека, пускай издают приказы и распоряжения, будем исполнятьэто вполне законно а потребительские дела, они могут только исполнять Закон (КоАП, ЗоЗПП)но не издавать НПА.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату.

Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет утюг, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей.

Предлагаем ознакомиться:  Налог на продажу животных

Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд.

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел.

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам утюг.

Согласно принятому регламенту утюг причисляется к технически сложным товарам. Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

Возможно ли вернуть утюг в течении 14 дней который просто не понравился

Основания для возврата утюга в магазин Утюг как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике.

Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.

Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории.

Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся утюг, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1. Группа товаров для утюга Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список).

Но «лазейка» все же имеется.

Не, ну Вы реально считаете утюг технически сложным прибором?Да, а как насчет того, что возвращаемый товар надлежащего качества, не подошедший [по цвету, размеру и т.д.] не должен был быть в употреблении? 🙂 Из-за администраторов магазинов, которые слишком пекутся о выручке забывая при этом о хорошей репутации магазина все и считают работников торговли невежливыми (если не сказать склочными).

Одним словом «торгашами».Т.е. Ваш магазин без проблем принимает мало- б/у обратно? И что с ним делает? 🙂 Freek 27-08-2008, 21:18 Я что-то простой не увидела 😉 Специально для вас необходимо утвердить перечень простой?!!!! ps если бы вы в ЗоЗПП были также внимательны, как в чтении постов, то этой дискуссии не было бы. pps по поводу грамотности -«Не зачем так нервничать.

Обмен и возврат товара Важно Большинство потребителей обращаются в Агентство по защите прав потребителей по совету, а не по собственной инициативе.

Немногие из них знают свои права, поэтому нуждаются в помощи при составлении петиций. «

Внимание
Внимание При подаче заявления потребитель узнает о положениях законодательства и преимуществах, которыми располагает.

60% потребителей знают точно, что хотят указать в заявке, а остальные нуждаются в помощи», — заявил замначальника

Важно
Управления по связям с потребителями Агентства по защите прав потребителей Серджиу Лелик.

Серджиу Лелик напомнил, что в течение 14 дней потребитель вправе вернуть купленный непродовольственный товар, требуя заменить или вернуть его стоимость.

Инфо
Условия возврата и замены товаров Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Внимание

Предлагаем ознакомиться:  Комиссия по кредитам. Комиссия за выдачу кредита. Взыскание банковских комиссий за представление (выдачу) кредита

Необходимо представить такие документы:

  1. Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  2. Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ.

Возможно ли вернуть утюг в течении 14 дней который просто не понравился

Или же заверенные показания свидетелей.

  • Гарантийный талон.

    Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.

  • После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто.

    Инфо

    Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.

    — Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя.

    Важно

    Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки.

    Как правильно вернуть утюг в магазин

    Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение. На этот счет в законодательстве есть ст. 25 ЗоЗПП (направленная на защиту прав потребителя). Она гласит, что клиент вправе удовлетворить свои запросы.

    Но это распространяется не на все товары……. Статья 25. Полный текст Эта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа.

    Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

    • Товарный вид упаковки сохранен;
    • Рабочие свойства товара не изменились;
    • Утюг ни разу не использовался по назначению;
    • Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

    Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить.

    В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания.

    (закон №171-ФЗ от 21.12.2004).]. Как осуществляется возврат Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него. Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме.

    Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный.

    Ошибка 404

    Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно. Рассмотрим два случая, которые отличаются порядком оформления, правилами и действиями.

    • Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
    • Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

    Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно. Содержание статьи

    • 1) Что гласят законы
    • 2) Утюг не понравился, хотя и исправен.

    В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия.

    Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы.

    Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю. Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке. В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление.

    Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону.

    Предлагаем ознакомиться:  Ребёнок до 24: как работает налоговый вычет на детей

    Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).

    Инфо

    Упоминаемый многими магазинами срок в 10 дней действует для неисправных товаров! Бракованный утюг: какова процедура возврата Если вдруг в процессе использования вы обнаружили, что купленный в магазине утюг имеет скрытый дефект (не работает или имеет не замеченные при покупке повреждения), вы праве вернуть или обменять его на исправный. В этом случае закон всецело на стороне клиента. Возвратить утюг можно даже в том случае, когда он был в эксплуатации, и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен. При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку.

    Как вернуть сломанный утюг в магазин

    По закону, у покупателя бытовой техники имеется 14 дней на возврат приобретенного товара. Однако с этим связано много нюансов, и вернуть такую продукцию, возможно, будет не так уж и просто. Разберемся, учитывая специфику, как найти достойный выход из ситуации при возврате бытовой техники в магазин. 1

    Итак, если придя домой и «опробовав» покупку, выясняется, что стиральная машинка слишком громко шумит или пылесос не подходит под декор квартиры, первое – ознакомьтесь с законодательной базой. Знание своих потребительских прав и некоторых нюансов облегчат процесс возврата покупки. Действительно, Закон России «О защите прав потребителей» принимает сторону покупателей.

    25 статья ЗОЗПП гласит, что товар надлежащего качества можно сдать обратно в течение 14 дней, даже не объясняя причины возврата, получить за него деньги или произвести обмен.

    Внимание

    И с обществом по защите прав потребителей и с Роспотребнадзором не раз общался на придмет жалоб поступающих к ним от покупателей, которые «качественно» проконсультированы «умниками» неумеющими читать. Здесь придумывать велосипед не нужно. Все предельно ясно и четко написано! Обмен — только добрая воля продавца. Обмен бу товара (или возврат) — плохое здоровье продавца(администратора или лица, занимающегося претензиями).Не зачем так нервничать.

    И хамить тоже не нужно.Из-за администраторов магазинов, которые слишком пекутся о выручке забывая при этом о хорошей репутации магазина все и считают работников торговли невежливыми (если не сказать склочными). Одним словом «торгашами». Приведите мне пожалуйста пример технически сложной и технически простой бытовой техники.Кстати, «придмет» пишем через Е.

    • Компенсация самостоятельного ремонта утюга;
    • Возврат полной стоимости утюга взамен на его возврат;

    Можем ли vs поменять утюг на новый после недели продажи

    В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар.

    Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.

    Когда покупатель получит свои деньги? После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

    В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия. Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы. Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю.

    Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке. В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление. Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону. (Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).

    Возможно ли вернуть утюг в течении 14 дней который просто не понравился

    Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить.

    В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания. (закон №171-ФЗ от 21.12.2004).]. Как осуществляется возврат Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него.

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юрист онлайн
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector