ДОГОВОР (ОФЕРТА) ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ

№ 91107 от 02.09.2011 на предоставление телематических услуг связи;

№ 91108 от 02.09.2011 на предоставление услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;

№ 91111 от 02.09.2011 на предоставление услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передачи данных для целей голосовой информации.

2. Общие положения

1. Данный документ является официальным предложением Оператора и содержит все существенные условия оказания Услуги на возмездной основе, в соответствии с двусторонним Договором.

2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта адресована любому лицу, имеющему доступ к сети интернет.

3. В соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ акцептом настоящей Оферты является оплата Услуги, осуществленная в порядке указанном в настоящей Оферте.

2.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Оператора любому физическому лицу (как таковое определено в настоящем документе) (в дальнейшем именуемые «стороны»), оказывать такому лицу услуги связи и иные услуги, определенные настоящим документом, на условиях и в порядке, указанных в настоящем документе (именуемым далее «Договор-оферта»).

2.2. Заключением настоящего Договора-оферты является акцепт физическим лицом, желающим стать Абонентом настоящего Договора-оферты. Такой акцепт выражается нажатием (кликом) указанным физическим лицом символа «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ» (в регистрационной форме) на главной странице Сайта или в Мобильном приложении и введения указанным лицом данных, необходимых для его регистрации и верификации в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН.

2.3. Факт регистрации в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН путем установки лицом, желающим стать Абонентом, Мобильного приложения на Абонентское устройство (или регистрации на Сайте) и получения посредством этих действий учётной записи, подтверждает полное согласие такого лица с условиями настоящего Договора-оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и/или ограничений.

2.4. Территориальная оговорка. Если лицо, желающее стать Абонентом, не является гражданином (либо лицом, имеющим вид на жительство) любой из стран Европейского Союза или субъектом данных (в понимании Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation)), то к нему применяется настоящий Договор-оферта, «Правила пользования сервисом РУССКИЙ ТЕЛЕФОН», «Правила защиты информации о Абонентах сервиса РУССКИЙ ТЕЛЕФОН», размещенные на Сайте.

Такое лицо вправе использовать Мобильное приложение. Если лицо, желающее стать Абонентом является гражданином (либо лицом, имеющим вид на жительство) любой из стран Европейского Союза или субъектом данных (в понимании Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation)), то такое лицо не вправе быть Абонентом Сервиса РУССКИЙ ТЕЛЕФОН и пользоваться услугами Оператора из настоящего Договора-оферты. Ответственность за нарушение настоящего ограничения несет в полной мере нарушившее лицо.

3. Предмет оферты

1. Оператор обязуется на определенных настоящим Договором условиях предоставлять Абонентам Услугу, представляющую собой разовые услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, а Абонент обязуется оплачивать предоставляемые ему Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2. Услуги, указанные в п. 1 ст.2 настоящего Договора, оказываются Оператором путем предоставления Абонентам индивидуального доступа в Систему.

3.1. Предметом настоящего Договора-оферты является предоставление услуг связи (иных сопутствующих услуг), включая услуги связи по передаче данных с целью передачи голосовых данных, путем обеспечения доступа и обслуживания Абонента в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН на указанных ниже в настоящем Договоре-оферте условиях.

3.2. Оператор предоставляет услуги связи на основании лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи: «На оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» № 145970 от 30.08.2016 г., «На оказание телематических услуг связи» № 145971 от 30.08.2016 г., «На оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» № 145969 от 30.08.2016 г.

4. Порядок предоставления услуг и оплата услуг

1. Услуги связи по настоящему Договору оказываются путем установления соединений по сети передачи данных для целей передачи голосовой информации между Клиентским приложением и оборудованием иных пользователей.

2. Услуги оказываются при условии положительного баланса на Лицевом счете Абонента. Ответственность за поддержание положительного баланса на своем лицевом счете возлагается на Абонента.

Предлагаем ознакомиться:  Срок исковой давности суда отказ от освидетельствования

4.1. Абонент осуществляет регистрацию в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН в порядке, указанном в статье 2 настоящего Договора оферты. Сервис РУССКИЙ ТЕЛЕФОН автоматически создает для Абонента Учётную запись с присвоением к ней Лицевого счета и пересылает эти данные E-mail сообщением Абоненту.

4.2. Абонент обязан указать и верифицировать номер своего мобильного телефона и адрес электронной почты (E-mail) в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН для целей исполнения настоящего Договора-оферты и получения услуг от Оператора в соответствии с настоящим Договором-офертой.

4.3. Верифицируя номер своего мобильного телефона в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН, Абонент дает согласие на получение Абонентом sms-оповещений, либо сообщений на электронную почту Абонента о действиях, совершаемых им в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН, а также о проведении акций Оператора и других сообщений, носящих технически-информационный характер.

4.4. Абонент вправе удалить свою учётную запись. Под удалением понимается блокирование Оператором Учётной записи (невозможность доступа к услугам Сервиса РУССКИЙ ТЕЛЕФОН), а по истечении 3-х лет в соответствии с законодательством РФ удаление Оператором всех персональных данных Абонента и информации о совершенных им операциях (платежах, VoIP-вызовах и т.д.).

4.5. Абонент дает согласие на обработку Оператором своих персональных данных, то есть на совершение следующих действий в рамках выполнения Оператором своих обязательств в соответствии с настоящим Договором-офертой: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение) персональных данных.

4.6. После регистрации Абонента в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН, Оператор предоставляет Абоненту доступ к Сервису РУССКИЙ ТЕЛЕФОН с целью исполнения предмета настоящего Договора-оферты.

4.7. Оператор представляет тарифы на услуги по настоящему Договору-оферте в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен.

4.8. Пополнение Абонентом баланса своего Лицевого счета и оплата услуг Оператора осуществляется путем перечисления Абонентом денежных средств на счет Оператора непосредственно через банк-эквайер или организацию — интегратора платежных средств и систем. Оператор не имеет доступа к платежным реквизитам Абонента, направляет Абонента с Сайта или приложения РУССКИЙ ТЕЛЕФОН на сайт банка-эквайера или организации интегратора платежных средств и систем.

4.9. Возможно пополнение Абонентом баланса своего Лицевого счета и оплата услуг Оператора с банковских карт, эмитированных не российскими уполномоченными банками. В этом случае, курс конвертации валюты в рубли устанавливается исполняющим платеж банком.

4.10. При пополнении Абонентом баланса своего Лицевого счета, платеж зачисляется на Лицевой счет Абонента мгновенно.

4.11. Оператор списывает средства с Лицевого счета Абонента только по факту оказания услуги.

4.12. При соединении Оператором Абонента с лицом, вызванным Абонентом, цена за минуту соединения устанавливается как за полную минуту времени (60) секунд, независимо оттого, было ли соединение ровно минуту или менее. Первые 7 секунд VoIP-вызова бесплатные. Тарифы, предлагаемые Оператором, устанавливаются для международных и междугородних вызовов. VoIP-вызовы между Абонентами Сервиса РУССКИЙ ТЕЛЕФОН по номерам РТ бесплатные.

4.13. Оператор оставляет за собой право приостановить доступ Абонента к Сервису РУССКИЙ ТЕЛЕФОН без объяснения причин.

4.14. Абонент вправе потребовать возврата неиспользованных средств, уплаченных за пользование услугами связи, если доказано, что услуги связи не могут быть предоставлены по вине Оператора. В случае получения Абонентом от Оператора «бонусных средств», то есть возможности бесплатно совершать вызовы на определенную Оператором сумму денежных средств, полученных Абонентом в виде бонуса (премии) и при желании Абонента вернуть перечисленные Абонентом Оператору собственные денежные средства, Оператор возвращает денежные средства Абоненту с учетом вычета суммы, потраченной Абонентом на вызовы (услуги связи) на момент выплаты. Денежные средства, полученные Абонентом в виде бонуса (премии) возврату не подлежат.

4.15. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного Заявления Абонента. В заявлении необходимо указать фамилию, имя, отчество Абонента и его полные банковские реквизиты. Заявление о возврате денежных средств должно быть направлено Абонентом Оператору по каналам электронной связи с использованием электронной подписи Абонента или по адресу Оператора, указанному в настоящем Договоре-оферте.

4.16. Возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на рублевый счёт Абонента в российском банке. Счет должен быть открыт на имя Абонента — физического лица.

4.17. Возврат денежных средств осуществляется в тридцатидневный срок с момента получения Оператором заявления о возврате средств.

4.18. Претензии и требования Абонентов рассматриваются Оператором в срок не более 30 дней с момента регистрации претензии. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Оператором.

Предлагаем ознакомиться:  Как написать и куда подать жалобу на врача?

8. Права и обязанности Абонента

8.1. Абонент обязан указать полные, достоверные и актуальные данные о себе и (или) пройти иные процедуры авторизации, установленные Оператором, для получения услуг Оператора по настоящему Договору-оферте.

8.2. Абонент обязан осуществлять регистрационные действия исключительно с мобильных номеров, оформленных на Абонента в соответствии с действующим договором о предоставлении услуг связи, полученных Абонентом в соответствии с действующим законодательством.

8.3. Абонент вправе изменить Учётные (регистрационные) данные о себе на Сайте в личном кабинете (за исключением номера мобильного телефона), указанные при регистрации.

8.4. Абонент обязуется не использовать Сервис РУССКИЙ ТЕЛЕФОН для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству РФ.

4.1.1. Предоставить Абоненту необходимую и достоверную информацию об Услуге и Cистеме.

4.1.2. Обеспечить регистрацию Клиентского приложения Абонента в Системе.

4.1.3. Обеспечить доступ к Системе и обслуживание лицевого счета Абонента.

4.1.4. Предоставить Абоненту возможность пополнения лицевого счета.

4.1.5.Обеспечить следующие технические показатели, характеризующие качество Услуг связи Оператора:
Временные задержки при передаче пакетом информации
Полоса пропускания линии связи
Потеря пакетов информации
Временные задержки при передаче пакетов информации
Достоверность передачи информации (коэффициент ошибок в IP пакетах)
Не более
1000 мс
128 кбит/с
Не более 1%
Меньше 100 мс
Не более 0,01%

4.1.6.Обеспечить соблюдение сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугой.

4.1.7.Предоставить Абоненту техническую поддержку. Под технической поддержкой Абонентов понимается рассмотрение любых обращений, жалоб, вопросов, претензий, связанных с деятельностью Оператора, поступающих от Абонентов и ответ на них.

4.2.1. Изменять и дополнять условия настоящего Договора в порядке, предусмотренном в п. 13 ст. 3 настоящего Договора.

4.2.2. Прекратить оказание Услуг в случаях:
Полного исчерпания денежных средств на Лицевом счете Абонента.
Нарушения Абонентом условий настоящего Договора, норм действующего законодательства.
Использования Услуг Оператора для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, массового обзвона, а также обзвона потребителей-должников с целью уведомления о той или иной задолженности по разного рода услугам/работам.

Установки Абонентом шлюзов для доступа к услугам Оператора или других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи Оператора, а также установки роботизированных систем по автоматическому дозвону и массовой рассылке голосовых сообщений.
В случае нарушения Абонентом связанных с оказанием услуг требований, установленных Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи по передаче данных, или настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг, Оператор приостанавливает оказание услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента.

В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения Абонентом от Оператора связи уведомления о намерении приостановить оказание Услуг настоящий Договор считается расторгнутым Оператором в одностороннем порядке.
Иных случаях, предусмотренных Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О рекламе», «Правилами оказания услуг связи по передаче данных», «Правилами оказания телематических услуг связи», другими законами и нормативно-правовыми актами РФ.

4.2.3. Поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора.

4.2.4. Уступать права требования задолженности, имеющейся у Абонента перед Оператором третьим лицам и предоставлять третьим лицам персональные данные Абонента в целях осуществления ими действий по взысканию вышеуказанной задолженности.

4.2.5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, вправе временно приостановить или ограничить предоставление Услуг связи.

6. Ответственность Оператора

6.1. Ответственность Оператора по настоящему Договору-оферте регламентируется действующим законодательством РФ.

6.2. Оператор для осуществления VoIP-вызовов в Сервисе РУССКИЙ ТЕЛЕФОН использует каналы связи, предоставляемые сторонними организациями. Оператор не несет ответственности за качество услуг, если их предоставляют другие организации, а также за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причинам, которые находятся вне сферы контроля со стороны Оператора.

6.1. Ответственность Оператора

6.1.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Оператор несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.1.2. Оператор несет ответственность за правильность списания денежных средств с Лицевого счета Абонента за фактически оказанные Услуги.

6.1.3. Абонент для осуществления VoIP-вызовов в Системе использует каналы связи, предоставляемые сторонними организациями. Оператор не несет ответственности за отсутствие возможности использовать Систему по независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

6.1.4. Система не предназначена для выполнения VoIP-вызовов в адрес экстренных служб и правоохранительных органов. Оператор не несет ответственности за последствия связанные с осуществлением или невозможностью осуществления таких VoIP-вызовов.

Предлагаем ознакомиться:  Фиксированная выплата к страховой пенсии

6.1.5. Оператор не гарантирует и не несет ответственность за то, что Система будет полностью соответствовать требованиям и ожиданиям Абонента и будет защищена от ошибок.

6.1.6.Оператор не несет ответственность за любые потери, прямые и косвенные, недополученную прибыль или возникновение любого ущерба в результате использования Системы.

6.1.7. Оператор не несет ответственности за любые последствия, вызванные хищением идентификационных данных Абонента третьими лицами и дальнейшим использованием этих данных, репутационные издержки, а также материальные потери в результате мошеннических действий третьих лиц.

6.1.8. Оператор прилагают необходимые усилия по обеспечению непрерывности работы Системы, но не гарантирует ее. Оператор не несет ответственности за последствия, возникшие по причине временной недоступности возможностей Системы.

6.1.9. Оператор прилагает необходимые усилия по обеспечению конфиденциальности персональных данных Абонентов, включая, но не ограничиваясь, телефонными номерами Абонентов (предоставленными Абонентами в процессе Верификации), детализацией VoIP-вызовов, адресами электронной почты и т.д. За разглашение персональных данных, преднамеренное или непреднамеренное, Оператор несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.1.10. Сумма ответственности сторон по данному Договору ограничивается суммами платежей сторон.

6.2. Ответственность Абонента

6.2.1. Абоненту запрещается передавать с помощью Клиентского приложения и Системы информацию, запрещенную законодательством РФ и нормами международного права, в том числе информацию, которая нарушает права и охраняемые законом интересы третьих лиц, способствует разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, призывает к насилию, либо бесчеловечному обращению с животными, носит непристойный или оскорбительный характер, содержит рекламу наркотических средств, призывает к обсуждению противозаконных действий, запрашивает и предлагает порнографические изображения, а также материалы, которые могут нанести вред несовершеннолетним, причиняют беспокойство и создают угрозу жизни и здоровью, нарушают авторские и смежные права Правообладателя и третьих лиц.

6.2.2. Абоненту запрещается использовать для авторизации, а также верификации мобильного телефона, данные, принадлежащие третьим лицам.

7. УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ, РЕГЛАМЕНТНЫЕ РАБОТЫ

1. Оператор обязуется обеспечить Абоненту возможность пользования предоставляемыми по Договору Услугами 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, за исключением времени проведения обязательных работ по обслуживанию и модернизации оборудования, используемого для оказания услуг (регламентных работ).

2. Обязанности по устранению технических неисправностей, препятствующих пользованию предоставляемыми по Договору Услугами (далее – неисправности), распределяются между Оператором и Абонентами в зависимости от зоны ответственности, в которой возникла неисправность (неисправность устраняется Стороной, в зоне ответственности которой возникла данная неисправность).

3. К зоне ответственности Абонента относится линия связи, посредством которой Абонентом осуществляется доступ к сети связи Оператора. Прочие элементы сети связи, используемой для оказания Услуг по настоящему Договору, относятся к зоне ответственности Оператора.

4. Устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в зоне ответственности Оператора осуществляется по заявкам Абонента в установленные нормативно-правовыми актами сроки.

5. В целях поддержания и улучшения качества предоставляемых Абоненту Услуг в зоне ответственности Оператора могут проводиться регламентные работы.

6. В случае если для проведения регламентных работ требуется приостановить оказание Услуг или существует вероятность снижения качества Услуг на время проведения данных работ, Оператор обязан заблаговременно уведомить Абонентов о проведении таких работ и их продолжительности.

8. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. Предъявление и рассмотрение претензий Абонентов к Оператору, связанных с оказанием Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, осуществляются в соответствии с Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утв. Постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. № 32.

2. В случае судебного разбирательства по спору, возникшему между Сторонами, спор подлежит рассмотрению на основании законодательства Российской Федерации в суде Российской Федерации, правомочном рассматривать данный вид споров, при этом конкретный судебный орган и состав суда определяется в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

1. Договор действует с момента его заключения и до момента его расторжения (срок действия Договора не ограничивается).

2. Настоящий Договор утрачивает силу в случае неиспользования Абонентом платных услуг связи в течение одного календарного года подряд по окончании первых двух лет действия данного Договора, если при этом сумма денежных средств на Лицевом счете Абонента меньше 30 (тридцати) рублей РФ. Неиспользование Абонентом платных услуг связи на протяжении первых двух лет после заключения Договора не влияет на действие настоящего Договора.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист онлайн
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector