Независимая экспертиза — проведение экспертизы телевизоров и проекторов

Независимая экспертиза телевизора в Москве и Московской области

Телевизор – это сложное техническое устройство. С каждым годом растут его возможности, телевизионная панель становится тоньше, он получает технологии smart и 3D. Вместе с этим растет и количество брака в телевизорах, тенденция усугубляется ростом производителей-новичков этих технических устройств. Поэтому потребителю необходимо грамотно и эффективно защищать свои права. Для этого ему понадобится независимая экспертиза телевизора, без которой отстоять права в досудебном или судебном порядке будет невозможно.

Обратите внимание! Возврат телевизора в течение гарантийного срока возможен, если произошла поломка, которая подпадает под гарантийный случай. Если выявлен брак, вернуть технической устройство можно и по истечению этого срока. Юристу группы компаний «Платинум» на консультации расскажут, как это сделать.

Махнуть рукой на брак в телевизоре могут беспечные или расточительные потребители, которых не волнует потеря 30-50 т.р. и более. Остальные заинтересованы в обмене на равноценный товар или возврат денег, но сделать это не просто. Причина – продавец также защищает свои имущественные интересы, наличие брака ему нужно обосновать.

Возможны два варианты развития событий, когда продавец:

  1. Соглашается вернуть деньги за телевизор или обменять бракованное изделие на равноценное.
  2. Отказывается выполнять требования потребителя.

В первом случае независимая экспертиза телевизора не требуется, а во втором случае она необходима. Рекомендуется составить и подать претензию продавцу с требованиями вернуть деньги или совершить обмен.

Для справки! Отсутствие чека на купленный телевизор не является основанием для отказа в его возврате. Доказать факт покупки можно другими способами – через видео наблюдение, записи в товароведческих журналах, данных в программах бухгалтерского учета.

Если он отказывается выполнять эти требования, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд. Во всех случаях, когда возникает спор вокруг поломки телевизора и сотрудники контролирующих органов, и судья потребуют документальное доказательство наличия брака в техническом устройстве. Таким доказательством является независимая экспертиза телевизора.

Лица, которым необходима независимая экспертиза телевизора:

  1. Потребитель – для обоснования законности претензий о возврате денег или обмене товара на аналогичный бракованному.
  2. Продавец – для предъявления претензий поставщику технического устройства.
  3. Производитель – для улучшения качества выпускаемой продукции за счет устранения технических недостатков, выявленных специалистами-экспертами.
  4. Контролирующие органы – для решения вопроса по жалобе в правовом поле.
  5. Судьи – для законного удовлетворения исковых требований или отказе в них.
Предлагаем ознакомиться:  Примеры административной ответственности и виды административных взысканий

На первый взгляд создается впечатление, что в независимой экспертизе телевизора заинтересованы все стороны спора вокруг возврата бракованного технического устройства. Это не так. Из приведенного списка есть исключение – продавцы, которые реализуют контрабандный товар. На основе сделанного вывода эксперта о наличии брака магазину затруднительно вернуть устройство поставщику, а вот вернуть деньги он обязан.

Не только потребитель, но и другая сторона спора может заказать собственную независимую экспертизу телевизора. Оба вывода экспертов имеют юридическую силу, делают невозможным рассмотреть спор в досудебном порядке контролирующими органами. Ответ из Роспотребнадзора порекомендует потребителю, направившему жалобу, обратиться в суд. И это единственный способ в такой ситуации, чтобы разрешить вопрос в пользу потребителя.

В суде также примут к рассмотрению оба вывода экспертов. Дальнейший порядок действий:

  1. На заседание могут вызвать обоих экспертов, чтобы они разъяснили и защитили собственные выводы;
  2. Если ни один из специалистов не убедит судью, он может назначить судебную экспертизу, на выводах которой и примется решение.

Поэтому потребитель заинтересован в том, чтобы заказываемый им вывод специалиста был наиболее достоверен и объективен, а эксперт был убедителен в суде. В противном случае резко повышается риск, что в исковых требованиях будет отказано, а судебные издержки, расходы на оплату юридических услуг и экспертизу ему не компенсируют.

Для справки! В случае выигрыша все перечисленные затраты по ходатайству истца возлагаются на ответчика, в данном случае на продавца.

Нередко потребители соглашаются на предложение магазина, который готов сразу провести независимую экспертизу телевизора за собственный счет. Это ошибочная тактика, магазин может вместо этого заказать услугу у знакомых специалистов, с которыми сотрудничают на постоянной основе.

Сотрудники группы компаний «Платинум» не рекомендуют идти на поводу у продавца, чтобы избежать финансовых рисков. Покупателю не только не вернут деньги и не предложат поменять товар на аналогичный, но и потребуют заплатить за работу эксперта.

В таких ситуациях от потребителя требуются не только решительные, но и юридически грамотные действия. При необходимости мы предоставим Вам алгоритм действий в той или иной ситуации, когда выявлен брак в телевизоре.

  1. изучение технической документации;
  2. осмотр на наличие внешних повреждений механического характера;
  3. проведение диагностики и выявление причин поломки и скрытых дефектов;
  4. сопоставление фактических характеристик с указанными в документации;
  5. формирование обоснованных выводов и составление заключения.
Предлагаем ознакомиться:  Как высчитать остаточную стоимость квартиры при приватизации

При проведении экспертизы мы:

  1. проведем осмотр телевизора или проектора на предмет механических повреждений;
  2. определим их технические характеристики и их соответствие заявленным в документации параметрам;
  3. проведем диагностику работы и определим, насколько качество соответствует установленным стандартам;
  4. установим причины неисправности или сбоев в работе (заводской брак, неправильная эксплуатация);
  5. определим, являются ли недостатки существенными;
  6. определим возможность ремонта и дальнейшей эксплуатации;
  7. сформулируем обоснованные выводы и составим заключение.

Экспертиза телевизора

Специалисты компании «Альфа» оказывают весь спектр услуг в области экспертизы электронной техники и предоставляют грамотную консультацию по всем возникающим вопросам. Наши специалисты имеют большой опыт в проведении подобных экспертиз и справятся с задачей любой сложности.

Наша компания работает как с юридическими, так и с физическими лицами.

Консалтинговая группа «Альфа» проводит судебные и досудебные экспертизы в разных сферах деятельности, по окончании которых вы получите независимое заключение. Наше заключение имеет юридическую силу и будет служить доказательством при рассмотрении дел в рамках судебного разбирательства по гражданским и уголовным делам.

В случае, когда экспертное заключение было выдано иными лицами или организациями, но выводы, в нем содержащиеся, кажутся вам сомнительными, наши эксперты составят рецензию, в которой укажут все факты, свидетельствующие о возможной фальсификации и нарушении инструкций при проведении исследований.

Ситуации, в которых может понадобиться проведение экспертизы:

  • если телевизор или проектор вышел из строя раньше окончания гарантийного срока;
  • если телевизор или проектор не работает без видимых механических повреждений или работает ненадлежащим образом;
  • споры о качестве работы телевизора или проектора и причинах поломки между покупателем и продавцом;
  • наступление страхового случая;
  • судебные разбирательства.

В случае, когда вопрос возврата денег или обмена не представляется возможным разрешить мирным путем, то единственная возможность защитить свои права и вернуть свои деньги за некачественную аппаратуру – обратиться за проведением независимой экспертизы и в суд. Экспертиза может быть назначена как по решению суда, так и по инициативе частных лиц (продавца, потребителя).

Если вам необходима помощь квалифицированного специалиста в области проведения экспертизы, Вы можете начать с заявки на получение бесплатной консультации специалиста консалтинговой группы «Альфа».

Почему Вам нужно обращаться в группу компаний «Платинум»{q}

  1. Вы доверитесь компании с многолетней историей, которая с 2008 года активно действует на рынке независимой оценки и экспертизы.
  2. Большую часть работы наши специалисты за это время проводили в столице с ее высокими требованиями к уровню подготовки специалистов, что стало причиной многих авторских наработок.
  3. У группы компаний есть филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке, выбирайте ближайший к Вам.
  4. Поскольку оценка и экспертиза это эффективный, но и инструмент, его нужно уметь грамотно применять, предоставляет комплекс юридических услуг, полностью защищаем интересы Заказчика на всех этапах конфликта.
  5. Ежегодно принимаем участия в сотнях назначенных по определению суда экспертизах, только за 2018 год их у нас было более 600.
  6. В штате постоянно работают три эксперта, которые занимаются исключительно экспертизами телевизоров.
  7. Заключив договор с нами, Вы доверяетесь компании, у которой ответственность перед Вами застрахована на 100 млн рублей.
  8. Результат работы нашего специалиста не придется ждать долго, грамотно оформленное заключение предоставляется через 3-14 дней с момента проведения экспертизы.
  9. Вам не придется выезжать за экспертизой к нам в офис, по согласованию ее доставит курьер в указанное Вами место.
  10. В работе наши сотрудники используют профессиональное и сертифицированное оборудование, оспорить их вывод невозможно.
Предлагаем ознакомиться:  Экспертиза при затоплении квартиры

Оказавшись один на один с продавцом телевизора, примите верное решение – позвоните нам прямо сейчас! Этот шаг поможет выиграть спор и получить обратно деньги, отданные за бракованный телевизор. Кроме того, мы приложим максимум усилий, чтобы все Ваши издержки за наши услуги оплатил именно продавец.

  • индивидуальный подход к каждому клиенту и каждой ситуации;
  • квалификация наших сотрудников подтверждена соответствующими дипломами и сертификатами;
  • большой опыт в проведении экспертиз по делам о защите прав потребителей;
  • короткие сроки исполнения заказов и разумные цены.

Мы работаем до достижения необходимого результата всеми законными и наиболее эффективными способами. Профессионализм экспертов консалтинговой группы «Альфа» снижает вероятность развития конфликтных ситуаций с прочими участниками правоотношений и органами государственной власти. В своей деятельности по проведению экспертизы мы руководствуемся принципами независимости и объективности.

https://www.youtube.com/watch{q}v=J9dPJouH03g

Наша компетентность — гарантия вашей защиты и успеха!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист онлайн
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector