Правила возврата ювелирных изделий компании 585GOLD

Нормы, предусмотренные в законе о защите прав потребителей

Возможность обменять ювелирное изделие либо вернуть его продавцу устанавливает федеральный закон «О защите прав потребителей». В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений.

В ФЗ 2300-1 указаны правила возврата и обмена разных товаров. Что касается ювелирных изделий, права покупателя регламентирует статья № 18. Потребитель вправе выдвинуть претензию магазину, если обнаружил на украшении дефекты, о которых продавец умолчал. У обманутого покупателя есть несколько вариантов действия:

  • замена товара на аналогичный, но без недостатков;
  • замена на прочий товар (с пересчетом стоимости);
  • уменьшение стоимости покупки;
  • устранение неисправности продавцом;
  • полное денежное возмещение.

https://www.youtube.com/watch{q}v=_lkpp5vUUAk

Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать. Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом.

Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции. Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон. К украшениям применяются следующие стандарты:

  • обязательно наличие пробы (не распространяется на товары весом менее 3 гр.);
  • российские украшения должны иметь оттиски именников;
  • реализация драгоценных камней ведется, если имеется сертификат;
  • индивидуальной упаковкой оснащают украшения с драгоценными камнями;
  • при желании клиента до продажи можно провести контрольное взвешивание;
  • в чеке указываются сведения о пробе, драгоценных металлах и камнях, артикул.

Кроме того на ярлыке указывается название, данные об изготовителе, способ обработки, стоимость. Если изделие украшено недрагоценным камнем, вносится информация о нем.

На ювелирную продукцию распространяется гарантия, как, например, на технику. Вернуть бракованную вещь можно в течение 2 лет, если производитель не указал иной срок. К дефектам относят:

  • отсутствие пробы или ее несоответствие указанной на ярлыке информации;
  • выпадение драгоценных камней и прочих вставок;
  • обрыв звеньев цепочки или браслета;
  • заедание замка и пр.

Если вы обнаружили заводской брак после возвращения из магазина, то можете смело предъявлять претензию продавцу. Чтобы воспользоваться своим правом, клиенту следует обратиться в салон, где он приобрел некачественное украшение, предъявить чек, пломбу и все ярлыки, и выбрать один из возможных способов компенсации.

Ювелирные изделия отправляют на экспертизу реже, чем технику, но продавец имеет на это право. Чтобы установить причину возникновения дефекта, он может направить украшение на проверку, которую обязан провести за свой счет. Чаще всего в магазинах предлагают составить официальную претензию с указанием причин возврата.

Покупатель может самостоятельно инициировать экспертизу и оплатить ее. Это позволяет ускорить процедуру возврата. В магазин следует предъявить чек с указанием стоимости услуг оценщика, поскольку продавец обязан возместить затраченные средства.

Если вы доверите проведение экспертизы ювелирному салону, попросите руководство дать вам официальную расписку в том, что вы предоставили все необходимые документы, украшение, пломбу и пр. Потребуйте поставить подпись директора и печать. Помните, что в магазине вы оставляете копии документов (если была проведена экспертиза за ваш счет), а на руках оставляете заверенный оригинал.

Предлагаем ознакомиться:  Нюансы владения квартирой с ипотекой

После того, как будет установлена причина возникновения дефекта, клиенту должны позвонить и пригласить в салон. Следующий шаг – выбор способа возмещения (получение нового украшения, возврат средств и т. д.). Если же будет доказано, что неисправность возникла по вине покупателя, ему и придется нести ответственность.

Срок возврата средств по закону не может составлять более 10 суток (если вы выбрали возмещение стоимости). Экспертизу могут продлить до 45 дней лишь для сложных товаров, к которым ювелирная продукция не относится.

Примут ли золото без пробы в ломбарде{q}

Хорошие новости – конечно, примут! Нет никаких ограничений для сдачи золота без пробы – его могут принять как лом драгоценного металла или в качестве самостоятельного украшения. Специалист ломбарда на месте может определить пробу вашего изделия.

Если вы сдаете в ломбард украшение без драгоценных камней, стоит быть готовым к тому, что золото будет оценено как лом.

Итак, сдать в ломбард золото без пробы довольно легко. Но есть несколько нюансов, которые стоит узнать перед походом к оценщику.

Где указана проба{q}

Искать пробу на украшении нужно на внутренней стороне. Так, на подвеске проба будет там, где изделие прилегает к коже.

Если мы говорим о медальоне, то проба может быть как на обратной стороне самого украшения, так и на внутренней стороне крышки. То же самое с кольцами – ищите пробу там, где аксессуар соприкасается с пальцем.

Сложнее всего найти пробу на серёжках – используйте лупу, чтобы как следует рассмотреть цифры. Чаще всего пробу на серьгах ставят рядом с застёжкой. Но даже если вы не нашли заветные три цифры, не огорчайтесь – золото без пробы в ломбарде примут всё равно.

Предельно допустимый срок возврата товара

Правила возврата ювелирных изделий компании 585GOLD

На ювелирные изделия распространяются следующие правила возврата:

  • при обнаружении видимого брака вернуть изделие необходимо в течение 2 недель;
  • о скрытом дефекте следует уведомить продавца в течение 6 месяцев.

Тем не менее вернуть товар можно в период действия гарантийного срока. Обычно производители указывают промежуток в 1 год. Если же данные о гарантии отсутствуют, максимально допустимый срок для возврата определяет закон – до 2 лет.

Указать гарантийный период имеет право не только изготовитель, но и продавец. Поэтому обязательно уточните эту информацию перед покупкой. Иногда в ювелирных салонах указывают срок гарантии, который отличается от предложенного производителем, но он не может быть меньше.

Как специалист определяет пробу{q}

Итак, как же определить настоящее золото дома{q} Существует несколько способов определить качество золота и его подлинность подручными средствами. Мы уверены, большинство предметов, которые необходимы для проверки, есть у вас в аптечке или на кухне. Поэтому, если вы давно хотели проверить золотое кольцо или цепочку на подлинность, давайте приступать к экспериментам.

Начнем с инструкции по тому, как проверить золото йодом в домашних условиях. Этот антисептик есть в аптечке любого дома, так что далеко идти не придется. Итак, из чего состоит проверка йодом{q}

Правила возврата ювелирных изделий компании 585GOLD
Проверка золота йодом

Возьмите ватную палочку, йод и что-нибудь острое (нож, булавку или иголку). На проверяемом украшении – лучше с внутренней стороны – сделайте небольшую царапину или слегка соскоблите верхний слой металла. На ватную палочку нанесите немного йода и протрите поцарапанное место.

Предлагаем ознакомиться:  Договор займа. Как взыскать долг по договору займа 2020

Если йод побелел и начал испаряться – перед вами подделка. Реакция золота на йод совершенно другая. При контакте с настоящим золотом, йод остается темным и долго не испаряется, а на месте проверки появится темное пятнышко. После эксперимента как можно скорее сотрите йод, чтобы темное пятно не осталось на украшении навсегда.

Проверить подлинность золотых украшений реактивами можно в любом ломбарде. Скупщики используют для проверки пробирный камень (кремниевый сланец), а затем применяют кислоту. На золоте после контакта с камнем остается небольшое количество металла, который вступает в реакцию с той или иной кислотой. Под действием кислоты, покрытие-подделка испарится. А качественная реакция на золото – это когда след от камня остается на месте.

Еще одна вещь, которая есть в любом доме – уксус. Его также можно использовать для проверки золота на подлинность.

Правила возврата ювелирных изделий компании 585GOLD
Проверить золото на подлинность уксусом

Налейте уксус в прозрачный стакан, а затем опустите в него украшение и оставьте на несколько минут. Подделки «под золото» очень быстро потемнеют в уксусе, в то время как настоящее золото сохранит свой блеск и цвет.

Правила возврата ювелирных изделий компании 585GOLD
Золото не магнитится

Главное, о чем вам нужно помнить – золото не магнитится. Совсем. Магнитятся только позолоченные украшения из стали, железа, никеля и других тяжелых металлов. Поэтому, если ваше кольцо или сережка слишком сильно «прилипает» к кухонному магниту, перед вами подделка.

Ляписный карандаш, который продается в любой аптеке и стоит не дороже 150 рублей, также поможет распознать золото. В основе ляписного карандаша нитрат серебра, который вступает в реакцию с металлами.

Правила возврата ювелирных изделий компании 585GOLD
Проверка золота ляписным карандашом

Для проверки намочите украшение, затем проведите ляписным карандашом небольшую черту и смойте ее. Если от карандаша остался след, золото либо ненастоящее, либо очень низкой пробы. Качественному золоту от такой проверки ничего не будет.

Золотые изделия, предназначенные для широкого рынка, всегда имеют пробу. Это оттиск из трех цифр на внутренней стороне изделия. Пробы бывают 375 (самая низкая), 500, 583, 585, 750, 916, 958, 999 (самая высокая – всего грамм примесей на килограмм металла). Используйте лупу для того, чтобы рассмотреть пробу на вашем украшении.

Правила возврата ювелирных изделий компании 585GOLD
Пробы золота

Золото без пробы чаще всего можно встретить в ломбардах (где чаще всего это подделка или изделие очень низкого качества). Однако иногда без пробы изготавливают украшения на заказ. Такие вещицы передаются в семьях по наследству и очень ценятся.

Точно определить пробу золота в домашних условиях будет достаточно трудно. Для этого вам понадобятся хлорный азот и пробирные иглы, которые можно купить только в специализированных магазинах. Нанесите азот на поверхность изделия и следите за реакцией. Если в течение двух секунд ничего не изменилось, перед вами золото 585 пробы или выше. Если спустя несколько минут пятно от раствора стало коричневым, то металл ниже 585 пробы. А если пятно почернело, то это и вовсе подделка.

Предлагаем ознакомиться:  Принимающая сторона не продлила регистрацию иностранному гражданину

Чтобы случайно не испортить вещь, лучше сначала одним из предложенных выше способов убедитесь в том, что ваше украшение сделано из настоящего золота, а затем отправляйтесь к специалистам.

Чтобы сдать золото без пробы выгодно, доверьте определение качества сплава работнику ломбарда. Важно помнить, что определять процент золота в сплаве специалист имеет право только с разрешения владельца украшения.

На внутренней стороне изделия делается аккуратный подпил, на который затем наносят специальные реактивы. Эта процедура необходима для того, чтобы определить, какие примеси и в каком количестве присутствуют в украшении. Только после определения пробы работник ломбарда может назвать точную стоимость украшения.

Подробнее об определении пробы золота можно почитать здесь.

В каких случаях продавец вправе отказать клиенту

Не всегда продавцы с готовностью идут на контакт с покупателями. Отказы принять вещь с очевидным заводским браком встречаются крайне редко, но в некоторых случаях представители магазина имеют право не согласиться с требованиями покупателя. Чаще всего это происходит при следующих ситуациях:

  • нарушены сроки гарантийного возврата;
  • неисправность возникла после покупки украшения (по вине клиента).

Если вы уверены в том, что изделие изначально оказалось бракованным, но продавец упорно уверяет в обратном, можно обратиться с жалобой в одну из нескольких инстанций.

Если ситуацию не удалось решить мирным путем, первым ведомством, куда следует обратиться с заявлением, станет Роспотребнадзор. Вы можете приложить к претензии все собранные документы (в том числе результаты экспертизы, если проводили ее за собственный счет), чек и пр.

В большинстве случаев ювелирные салоны предпочитают не начинать долгое разбирательство (кроме тех ситуаций, когда уверены в своей правоте) и быстро возмещают клиенту затраты.

Если же Роспотребнадзор оказался бессилен, можно обратиться в суд. Когда дело доходит до судебного разбирательства, потребитель получает право на возмещение не только средств, затраченных на покупку, но и на пеню в размере 3% от стоимости сделки.

Выводы

Теперь вы знаете, как сдать золото без пробы в ломбард. Несмотря на отсутствие определяющих трёх цифр, украшение все еще может послужить вам и вашему благополучию. Главное – найти честный и добросовестный ломбард, который не обманет вас в процессе определения пробы и назовет честную цену.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ZokqdaArxgo

Один из таких ломбардов — Sunlight. Мы гарантируем честные и справедливые цены. Наш специалист при Вас определит пробу ювелирного изделия и рассчитает стоимость исходя из цены за грамм. Вы можете найти магазин и 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист онлайн
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector