Коллекторы донимают звонками работодателя кредитора

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

  • Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
  • Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Коллекторы донимают звонками работодателя кредитора

1

Если просрочка по кредиту или займу превысила 4 месяца, гражданин вправе отказаться от общения с коллекторами по телефону и от личных встреч, направив в его адрес «отказ от взаимодействия» заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой порядок предусмотрен «Законом о коллекторах». Форма отказа от взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 28 декабря 2016 года №822. Вы можете заполнить форму на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данный отказ, взыскатель должен прекратить звонки в адрес гражданина до тех пор, пока он не обратится в суд за взысканием просроченной задолженности.

2

Можно не ждать просрочки 4 месяца и обратиться с заявлением о признании себя банкротом. Подробнее о банкротстве физических лиц читайте в разделе «Банкротство физических лиц». После того как заявление будет признано судом обоснованным, кредиторы и коллекторы не вправе звонить Вам и приезжать с визитами. С этого момента коллекторы исчезнут из Вашей жизни, а у Вас появляется надежный защитник в лице финансового управляющего. Банкротство физических лиц – это единственный законный способ «поставить точку» в долговых проблемах. Уже тысячи людей освободились от непосильного кредитного бремени, пройдя через процедуру банкротства.

Что следует отвечать, на что не стоит обращать внимания и обязаны ли вообще работодатели и другие сотрудники отвечать на вопросы относительно их работников и коллег, посторонним людям. Какие права в отношении должника есть у коллекторов Предлагаю ознакомиться с тем, какими законными правами обладают вообще коллекторские службы и службы безопасности банков.

Итак, если у заемщика образовалась задолженность, сотрудники банков, либо сотрудники коллекторских агентств, в случае передачи им права требования, могут напоминать должнику о долге, путем телефонных звонков или визитов.

Итак, если у заемщика образовалась задолженность, сотрудники банков, либо сотрудники коллекторских агентств, в случае передачи им права требования, могут напоминать должнику о долге, путем телефонных звонков или визитов. Однако, напоминать должнику о существующей задолженности они могут строго в определенное время и именно должнику, а не его окружению.

В таком случае коллекторы или банковские сотрудники могут выйти на связь с контактными лицами, которые подтвердили возможность связи с должником, при оформлении им кредитной заявки. И опять таки выйти на связь лишь для того, чтобы передать информацию должнику о том, чтобы связался с банком.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит.

Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае?

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

  1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
  2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
  3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Коллекторы донимают звонками работодателя кредитора

Закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» – основной нормативно-правовой акт, регулирующий организацию и порядок взаимодействия кредиторов и коллекторов с должниками и их родственниками.

Основная масса норм, установленных этим законом, определяет правила персонального общения с должниками. Вопросы взаимодействия с родственниками урегулированы довольно-таки слабо, а порядок телефонных разговоров с ними вообще никак конкретно не освещается. Так, закон не отвечает, в частности, на вопрос, распространяется ли режим (количество, частота) телефонных звонков на родственников должника или применяется только к последнему.

Хотя по смыслу закона при намерении коллекторов связаться по телефону с родственниками должника уже должно быть в наличие письменное согласие последнего, ограничение распространяется только на случаи, направленные на возврат долга. Можно ли отнести к ним звонки иного рода, например, с целью узнать, где находится должник?

Как лучше всего защитить себя и свою семью от звонков коллекторов:

  1. Как только стало известно, что кредитор привлек коллекторов, напишите в их адрес письменное заявление, запрещающее звонки и другие способы взаимодействия с родственниками. Делать это не обязательно, напротив, получить согласие – обязанность коллекторов. Однако тем самым можно будет заранее пресечь контакты с членами семьи должника, а если они будут – сразу же писать жалобу. И она будет обоснованной.
  2. Стоит заранее поговорить с членами семьи относительно долга. Конечно, не все должники хотят ставить родственников в известность о своих финансовых проблемах. Но если этого не сделает должник, вполне могут сделать коллекторы, не взирая на все заявления, жалобы и отсутствие согласия. В разговоре с членами семьи желательно обсудить возможные попытки коллекторов связаться с ними и предупредить о необходимости не идти на контакт, ясно выразив несогласие с общением на эту тему.
  3. Если с момента просрочки прошло 4 и более месяцев, должнику можно подготовить в адрес кредитора и (или) коллекторов письменный отказ от взаимодействия по поводу возврата долга. Эта запретительная мера позволит предотвратить любые дальнейшие действия по возврату задолженности. Если есть желание общаться на эту тему только с кредитором, отказ от взаимодействия можно адресовать только коллекторам. В адрес кредитора в этом случае целесообразно направить заявление, в котором выразить свое намерение вести переговоры только с ним. Во-первых, этим можно будет дать понять кредитору, что от досудебного урегулирования финансовой проблемы должник не отказывается и готов рассмотреть варианты. Во-вторых, тем самым кредитор будет поставлен в известность и о том, что через посредников должник взаимодействовать не будет, кем бы они не являлись.
  4. При наличии возможности обязательно наймите адвоката. Как только он появится у должника, можно писать кредитору и (или) коллекторам заявление об осуществлении взаимодействия только через представителя – адвоката.

Если должник намерен общаться с коллекторами и допускает вариант их разговоров с родственниками, в этом случае он должен подтвердить свое согласие письменно. Согласие оформляется отдельным документом, в котором также отражается согласие на обработку персональных данных. В любой момент такое согласие можно отозвать.

Коллекторы донимают звонками работодателя кредитора

Общение коллекторов с родственниками предполагает, что последние – взрослые и дееспособные люди. В иных случаях можно смело писать заявление и в полицию, и в ФССП, и в другие инстанции.

Рассмотрим схему, которая поможет читателям узнать, как вести себя с коллекторами родственникам должника. Помните, именно эта категория людей первой попадает под «удар» и принимает колоссальный объем давления взыскателей.

Здесь уместно заметить, что претензии представителей кредитора не обоснованы, поскольку родня заемщика, не принадлежащая к перечисленным выше группам, не обязана возмещать подобного рода ущерб.

Как вести себя с коллекторами родственникам должника

Если взыскатели донимают родню заемщика, здесь уместно жаловаться на подобные действия агентства

Кроме того, тут целесообразно поинтересоваться инициалами и должностью собеседника, предупредив оппонента, что при продолжении «террора» обратитесь с жалобой на действия агентства. Причем подобные угрозы уместно подкрепить заявлением в Роскомнадзор – ведь представители банка грубо нарушили Федеральный закон «О персональных данных».

Почему звонят коллекторы, если нет долгов

Коллекторы звонят родственникам неплательщика в надежде, что те окажут влияние на должника

Отметим, что родственники не обязаны фактически выполнять работу агентов коллекторских организаций, убеждая неплательщика вернуть деньги. Настаивайте на этом при первом разговоре. Кроме того, тут целесообразно упомянуть о нарушении взыскателями законодательства РФ и неминуемых последствиях действий таких сотрудников.

Коллекторы донимают звонками работодателя кредитора

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет.

Предлагаем ознакомиться:  Налоговый период 21, 24, …, 34

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. За редкими исключениями их методы и способы воздействия на должника и людей, которые его окружают, не имеют ничего общего с законом.

Надзор за коллекторами возложен на несколько ведомств. С 15 декабря 2016 года Указом президента Путина В.В. надзор за деятельностью коллекторских агентств передан Минюсту и ФССП (службе судебных приставов). Но жаловаться туда не имеет смысла, так как Минюст занимается нормативно-правовым регулированием деятельности коллекторов (то-есть подгоняет букву закона под их действия), а ФССП осуществляет государственный контроль. Кажется, президент не очень хорошо обдумал этот шаг. Судя по тому, как работают большинство приставов, за ними самими, глаз да глаз.

Прокуратура является универсальным надзорным органом, который следит за соблюдением прав человека. При получении Вашего обращения, прокурор должен самостоятельно определить в какое ведомство следует отправить вашу жалобу и проконтролировать исполнение.

Подводя итоги, заметим, что от ситуаций, когда звонки по чужим кредитам становятся источником постоянного стресса, не застрахован никто. По этим причинам уместно сразу предпринимать меры противодействия взыскательным организациям, чтобы не тратить на пустые переговоры время и нервы.

Постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту: как быть

Звонки родственникам неплательщика, которые не поручались за должника либо не считаются супругом или наследником заемщика — незаконны

Что касается родственников, которые попадают в зону ответственности по кредитам, здесь уместно настаивать на судебном решении финансового спора. Этот же совет уместно использовать и поручителям незадачливого заемщика. Помните, что взыскатели не наделены реальными полномочиями по конфискации собственности, в области компетенции таких людей лишь разговоры.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Наконец, отметим, необходимость погашения задолженности лежит исключительно на заемщике и поручителе либо супруге и наследниках должника. Посторонние люди не обязаны выплачивать чужие долги, как того требуют коллекторы. На подобное давление уместно жаловаться проверяющим взыскательные организации инстанциям или правоохранительным структурам.

Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.

Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись.

Любая деталь беседы может пригодиться в будущем.

Уточните инициалы заемщика – это первый шаг для жертвы коллекторской организации.

Определившись со степенью родства с должником, целесообразно заявить представителю кредитора, что непременно свяжетесь с неплательщиком и предупредите того о необходимости возврата средств, если разыскиваемый заемщик – ваш супруг.

Отметим, что общаться с взыскателями уместно вежливо – ведь переговоры записываются. Однако тут целесообразно помнить, что, не имея отношения к займу, посторонний человек не обязан способствовать ускорению выплат.

Требование отдать деньги может быть расценено как вымогательство, а попытки дозвониться в ночное время, как хулиганство. Естественно, коллекторы это знают. Просто они пытаются давить на тех, кто не очень хорошо знаком с законом.

Поэтому первый совет при общении со сборщиками долгов – знайте свои права. Ниже представлена небольшая инструкция от юриста, которая поможет повернуть разговор в нужное русло:

  • Далее следует уточнить, на каких основаниях действует коллектор, записать дату и номер договора между ним и вашим банком;
  • Осталось выяснить требования сборщика долгов – какую сумму и на каких условиях он желает получить.
  • Коллектора следует предупредить, что вы будете записывать разговор на диктофон. Большинство телефонов сегодня имеют такую функцию (узнать, как она работает лучше заранее). Обычно это вынуждает сборщиков долгов разговаривать вежливо и корректно;
  • Обязательно попросите звонящего представиться. Запишите полную информацию: ФИО и должность собеседника, название, адрес и контактные телефона агентства, сотрудником которого он является;

При сборе информации не надо полагаться на память, даже если она хорошая.

Однако сами коллекторы никак юридически не связаны с финансовой организацией, кроме наличия договора о сотрудничестве.Цель деятельности данных работников – добиться возврата проблемного кредитного долга, зачастую увеличивая сумму требований.

В отличие от коллектора, звонки из банка не будут беспокоить знакомых и коллег должника, сотрудники кредитора не станут угрожать родным, позволять оскорбительные высказывания.Настаивая на возврате долга, представители коллекторского агентства могут предпринимать следующие действия:порча транспортных средств, если не возвращен автокредит, входных дверей и т. д.;

нанесение угрожающих, оскорбительных надписей на стенах, включая мат;распространение личной информации о должнике в сети, размещение сообщений с предложениями аморального характера с фотографиями и контактным телефоном на общедоступных интернет-ресурсах;причинение вреда здоровью гражданина, выбранного объектом воздействия.

Что-либо им объяснять бесполезно, говорить, что ни знайте человека бессмысленно. Вам просто звонят по чужому долгу и требуют, каких-то действий.

Знакомая ситуация? Причем они постоянно спрашивают нашу личную информацию, пугают законами и угрожают приездом к НАМ домой.

Звонки идут днем и ночью и что с этим делать непонятно.

Ладно, если должен, например, наш сосед, можно пойти к нему и заставить перезвонить.

Но, даже это большая редкость. Ведь сосед в большинстве случаев просто проигнорирует нас.

Коллекторы – это сотрудники компании, которая осуществляет работу с должниками банков. Их цель – убедить заемщика выплатить взятые на себя обязательства с учетом его материального состояния. Сотрудники таких компаний путем телефонного информирования гражданина должны составить максимально эффективный план работы с просроченными долгами.

Согласно нормативам, коллекторы по телефону могут:

  1. Информировать о состоянии задолженности, ее способах погашения;
  2. Предложить условия и варианты погашения с учетом финансового состояния должника.

Что делать, если звонят коллекторы

Коллекторы не могут требовать выплаты кредита угрозами, постоянными звонками, запугиванием. Не допускается также звонить и требовать выплаты долга с близких заемщика.

Если мирным способом коллекторы не могут решить вопрос о погашении долга, то компания может подать иск. Самостоятельные действия, направленные на получение денежных средств незаконным путем, не допускаются.

Так что делать: кредит не брали, а коллекторы звонят – как вести себя и прекратить постоянные звонки? В такой ситуации не нужно паниковать. Необходимо поговорить с представителями компании и определить их причины обращения именно к вам. Ниже мы расскажем о том, почему коллекторы звонят, что делать при отсутствии кредита и как предотвратить постоянные звонки.

Если коллекторы нарушают требования закона, их действия можно обжаловать в местное подразделение службы судебных приставов (ФССП). Эта инстанция с 2017 года ведет реестр коллекторов и осуществляет надзор за их деятельностью.

Свое заявление можно направить:

  • лично обратившись в местное подразделение ФССП;
  • оформив обращение на сайте ФССП;
  • позвонить по телефону доверия ФССП.

Официальная жалоба должна быть направлена в письменной форме. В то же время сообщить о противоправных действиях коллекторов можно и устно – достаточно позвонить по телефону доверия. Первый вариант – самый надежный и эффективный, особенно если должник или его родственники хотят привлечь коллекторов к ответственности. С другой стороны, позвонить – это более оперативно. Но не факт, что реакция будет столь же оперативной, как звонок.

При поступлении должнику и (или) его родственникам угроз обязательно следует писать заявление в полицию или прокуратуру. Если угрожают убийством, физической расправой, только подача такого заявления обеспечит принятие оперативных мер реагирования, вплоть до привлечения к уголовной ответственности.

При агрессивных действиях коллекторов, оскорблениях, угрозах и т.п. целесообразно действовать в комплексе мер. Одно и то же заявление или жалобу можно адресовать сразу в несколько инстанций: ФССП, прокуратуру и полицию. Обращение можно направить и в НАПКА (национальную коллекторскую ассоциацию), в том числе электронно – на сайте организации есть специальная форма. Заявление будет действенным, если коллекторы состоят в НАПКА. Перечень участников есть на сайте.

Требовать погашения долга с родственников коллекторы, как и кредитор, не вправе. Если звонят, угрожают и требуют деньги – с высокой долей вероятности будет состав преступления вымогательства. Такие уголовные дела возбуждаются и расследуются органами МВД. Необходимо, опять же, написать заявление в полицию.

Новое законодательство действует полноценно с января 2017 года. Поэтому далеко не все коллекторские организации еще имеют право работать официально, а многие, даже те, кто работает официально, беспрекословно соблюдают правила и требования. По статистике ФССП, количество жалоб на действия коллекторов постоянно растет, и важно, что резко увеличилось и количество организаций, привлеченных к разным видам ответственности. Поэтому можно сказать, что действующие юридические инструменты работают, и работают эффективно. Отстоять свои права – вполне реально.

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег.

Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.

Предлагаем ознакомиться:  Налоговый вычет созаемщику по ипотеке

Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение.

Лучший способ – обращение в прокуратуру

Написание заявления в прокуратуру – это последний шаг в борьбе с недобросовестными коллекторами. Если вы кредит не брали, но звонки продолжаются – необходимо обратиться в полицию. Стоит сохранить все сообщения, полученные от коллекторов, их электронные письма, а также – бумажные уведомления (если таковые имелись). Желательно также сохранить и запись телефонных разговоров.

В прокуратуру заявление пишется, если вы увидели нарушения в деятельности коллекторов: их частые звонки, угрозы, вымогательство выплаты по несуществующему кредиту. В полицию пишется заявление в случае, если коллекторы совершили преступление: изрисовали стены или причинили иной материальный вред вашему имуществу.

Разберемся с тем, как написать заявление в прокуратуру. Шаблон документа можно найти на просторах сети и заполнить его. В документе должны быть следующие пункты:

  1. Сведения о заявителе: Ф. И. О., место проживания, контактные данные;
  2. Информация о деятельности коллекторов, которая нарушает законные нормативы;
  3. Ссылки на нарушенные законы и требование о проведении проверки их деятельности.

Коллекторы донимают звонками работодателя кредитора

Вместе с заявлением также нужно приложить доказательства нарушений агентством законов. Ими могут распечатки звонков, сообщений, аудиозаписи, бумажные письма.

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Звонить родственникам незаконно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Могут ли коллекторы звонить на работу

В первом случае они являются посредниками, и если с их помощью была возвращена задолженность, то они получают вознаграждение или комиссию. Второй вариант — покупка коллекторами портфеля задолженности по дисконтной стоимости и последующее требование возврата долга.

Коллекторы донимают звонками работодателя кредитора

В любом из этих вариантов конечная задача коллектора состоит в возврате долга клиента. Это и является основным финансовым результатом их деятельности.

Очевидно, что для достижения поставленных задач коллектора применяют все доступные, а зачастую и незаконные методы.

Звонки работодателям популярны по той причине, что многие недобросовестные заемщики сильно боятся разглашения информации об их долге и такой метод воздействия нередко приносит плоды — клиент возвращает долг, опасаясь возможного вреда своему имиджу. Правда очень часто коллекторы все-таки звонят работодателям, если не могут установить контакт с человеком по тем телефонным номерам и адресам, которые он оставил кредитору при заполнении договора.

Соответственно, ситуации, когда коллекторы звонят на рабочий телефон заемщика и раскрывают сведения о задолженности и остатке суммы, недопустимы – ведь разглашение конфиденциальной информации становится нарушением нормы закона.

Помните, здесь на звонки может ответить любой сотрудник, который становится невольным свидетелем чужих проблем.

Поэтому, еще на первом этапе общения с назойливыми взыскателями, предупредите сотрудников о вероятной ответственности за разглашение сведений. Кроме того, здесь уместно различать и грани дозволенного для представителя кредитора.

Коллектор вправе поинтересоваться, числится ли в штате компании конкретное лицо, и передать просьбу перезвонить по указанному номеру.

В соответствие с законом коллекторы или представители банка могут звонить:

  • в будни с 800 до 2200;
  • в выходные с 900 до 2000;
  • не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

Пример искового заявления

СМС сообщения коллекторы вправе направлять не чаще:

  • 2 раз в сутки;
  • 4 раз в неделю;
  • 16 раз в месяц.

Если Вы сообщили контактные данные друзей, родственников или работодателя в анкете при получении кредита, то коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка, МФО могут начать звонить им при наступлении просрочек по кредиту. Законно ли это?

Коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если Вы дали на то свое согласие при получении кредита или займа. Но даже если такое согласие имело место (когда человеку нужны деньги, он, зачастую, подписывает всё «не глядя»), Вы вправе отозвать его, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кроме того, лицо, которого докучают коллекторы по чужим долгам, может направить несогласие на осуществление взаимодействие с ними также заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное письмо пишется в произвольной форме, Вы можете его оформить на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данное письмо, кредитор должен прекратить звонки в адрес третьего лица.

Защищаемся законно

C 1 января 2017 года действует Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ, называемый обычно «Закон о коллекторах».

Закон довольно-таки четко регламентирует порядок взыскания просроченной задолженности граждан перед Банками и микрофинансовыми организациями (МФО), не связанной с предпринимательской деятельностью. Отныне кредиторы вправе заниматься взысканием задолженности самостоятельно, либо привлекать для этого не более одного коллекторского агентства. Ранее довольно-таки часто случалось, что «выбиванием» долга занималось сразу несколько коллекторских агентств.

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

  1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
  2. Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
  3. При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
  4. Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
  5. Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.
    как избавиться от коллекторов

Должником является ваш родственник или супруг

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Причины

Работа коллектора ведется исключительно с теми лицами, которые имеют просроченные задолженности по кредиту или займу. А как быть, если в долги не лезли, но звонят коллекторы? Заинтересовать специалистов по взысканию могут только лишь граждане, которые имеют непогашенные задолженности перед банками. Если на ваш телефон стали поступать звонки из коллекторского агентства, то нужно разобраться в причинах такого интереса. При отсутствии у вас обязательств перед банками коллекторы могут звонить, если:

  • Ваш номер телефона попал ошибочно в агентство;
  • У кого-то из ваших родственников имеются просроченные займы;
  • Вы стали жертвой мошенника, который оформил кредит на ваше имя.
Если звонят коллекторы, но кредит не брали, то возможно, одна из причин – это поручительство в кредитовании вашего близкого человека. При этом согласно банковскому договору ответственность по выплате займа несет не только заемщик, но и поручитель.

Что же делать, если надоедают специалисты по кредиту, который не брал? Конечно, звонок можно просто проигнорировать, но рано или поздно постоянные беседы с коллекторами могут вывести из равновесия. Нужно поговорить с сотрудниками компании и определить причины их обращения к вам. Примерный план действий в подобной ситуации может быть следующим:

  • Поговорите с коллекторами, уточните сведения о долге и информацию о том, откуда у них ваш контактный номер телефона.
  • Обратитесь в банк, чьи интересы представляют специалисты по работе с просроченной задолженностью и запросите выписку об отсутствии ваших обязательств перед организацией.
  • После получения выписки вы можете направить документ и заявление коллекторам. После этого звонки должны прекратиться, поскольку вы подтвердили отсутствие у вас кредитных обязательств.
Что делать: кредит не брал, звонят коллекторы – откуда может быть долг перед банком? Одна из возможных причин возникновения у вас кредитных обязательств – это вступление в наследство.

Согласно статье 1175 ГК РФ, наследники могут унаследовать не только имущество покойного, но и его обязательства перед третьими лицами. Если вы стали преемником недавно умершего родственника, то стоит проверить – есть ли у умершего кредит. При наличии задолженности вы, как получатель наследства, должны ее погасить. Но сумма выплат не может превышать оценочную стоимость полученного имущества.

Одна из самых неприятных причин интереса коллекторов вами – это мошенничество третьих лиц. Например, преступник оформил и получил деньги, предоставив ваши сведения. В такой ситуации разобраться будет непросто. Необходимо доказать банку свою непричастность к данной операции.

Согласно статье 382 ГК РФ, коллекторы имеют право звонить должнику только в установленные законом часы. Если же звонки постоянные, то вы можете написать жалобу на действие агентства.

Как быть, если кредит не брал, а коллекторы звонят и подтверждают факт наличия долга перед банком? Если присутствует факт мошенничества, то необходимо обратиться в банк и запросить все выписки о денежных операциях, копии кредитного договора. В этот момент также нужно написать заявление о своей непричастности к получению займа. После этого банк инициирует внутреннюю проверку. В этот момент нужно обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве.

Предлагаем ознакомиться:  Образец заявления о банкротстве юридического лица 2019 года

Как построить беседу с коллектором

При оспаривании мошенничества коллекторы все равно могут донимать вас своими звонками. Если вы сообщили им о вашей проблеме, но звонки продолжаются – необходимо обратиться в регулирующие инстанции.

Стал поручителем

Кредит не брал, но коллекторы звонят и требуют погасить долг? Одна из причин – это поручительство по кредиту, оформленному на другого человека. Если вы являетесь поручителем, то звонки с требованием погасить задолженность – вполне ожидаемое явление в случае неоплаты долга основным заемщиком.

Поручитель – это лицо, которое несет ответственность при неуплате долга заемщиком. Если ваш друг или родственник перестал платить кредит, по которому вы являетесь поручителем, то теперь все финансовые обязательства перейдут к вам.

Если вы стали поручителем по просроченной задолженности, то не нужно избегать коллекторов. Стоит поговорить со специалистами и найти выход из сложившейся ситуации. Как правило, можно попросить кредитора обратиться с исковым заявлением в суд непосредственно к заемщику.

Если же банк требует деньги с вас через коллекторов, то вы имеете право после самостоятельного погашения задолженности обратиться в суд и потребовать компенсацию с основного заемщика по всем понесенным расходам.

Нередко коллекторы могут звонить вам и требовать выплаты долга за ваших родственников. Например, очень часто банки звонят родителям, братьям или сестрам должника и начинают требовать погашения кредита с них. Стоит знать, что такие действия кредитора и его представителя незаконны. Коллекторы могут требовать долг с родственника заемщика, только если:

  1. Вы стали наследником умершего близкого человека;
  2. Вы являетесь поручителем по кредиту, оформленного на родственника;
  3. Вы являетесь созаемщиком.

Во всех иных ситуациях сотрудники агентства не имеют права требовать погашения кредита с родственников должника. Как быть, если кредит не брал, но звонят коллекторы и требуют выплатить долг вместо близкого человека?

Первое что нужно сделать в такой ситуации – это понять причины требования выплаты кредита с вас. Коллекторы ссылаются на то, что вы родственник должника, лишь для убедительности. На самом деле родственные связи не являются основанием для погашения кредита вместо близких.

Стоит сообщить об этом сотрудникам коллекторского агентства. Если звонки не прекращаются, то можно написать обращение в прокуратуру или контролирующие органы. После этого звонки точно прекратятся.

Случаи, когда заемщик скрывается от кредитора, провоцируют звонки коллекторов по чужим долгам близким для должника людям. Цель подобного беспокойства – разыскать неплательщика и воздействовать на окружение клиента, чтобы вернуть деньги. В подобных ситуациях люди не понимают причин столь назойливого общения. А неприятные переговоры отражаются на душевном спокойствии неповинных граждан.

Звонят коллекторы по чужому долгу по кредиту

Когда коллекторы звонят по чужому долгу знакомым заемщика, такие действия говорят о неспособности взыскателей справиться с неплательщиком

Порой ситуация доходит до абсурда – человек заявляет: «Звонят коллекторы, кредит не брал, но требуют погасить» или «На мой номер звонят коллекторы – что делать?». Однако сначала разберемся с причинами, по которым номера таких граждан попадают в поле зрения взыскателей.

Ведь оформление займа предполагает предоставление персональных данных клиента, а при передаче задолженности эта информация оказывается в коллекторских компаниях. Но откуда у представителей банка номера других людей?

Кроме того, взыскатели беспокоят звонками и поручителей заемщика. Отметим, что в таких случаях соглашение об оформлении ссуды не позволяет дистанцироваться от подобных бесед, а информация о поручителе указана в банковском договоре.

Хотя наиболее неприятной становится ситуация, когда мошенники умышленно оставляют кредитору случайный номер телефона, а в результате страдают люди, которые не знают должника.

Звонки поручителям

Рассмотрим первую ситуацию, которая объясняет, почему звонят коллекторы, если нет долгов. Здесь уместно вспомнить, не выступал ли человек ранее поручителем по чужому займу. Вероятно, что взыскатели не нашли неплательщика и принялись за давление на гражданина, который выступил гарантом сделки.

Звонки коллекторов по чужим долгам

Звонки коллекторов по чужим долгам поручителям заемщика вполне законны и обоснованы

Здесь жертве недобросовестного заемщика придется заняться поисками должника, чтобы обсудить сложившиеся обстоятельства. Помните, что поручитель делит ответственность за своевременное погашение ссуды с заемщиком, поэтому «отшить» взыскателей не удастся. Хотя и раскрывать конфиденциальную информацию о неплательщике тоже неуместно – ведь такие действия нарушают гражданские права последнего.

Здесь целесообразно не прятаться от звонков и не избегать встречи с кредиторами, а спокойно обсудить текущее положение дел и искать выход из ситуации. Учитывайте, что угрозы судом и давление со стороны коллекторов в подобных случаях неизбежны, а задача поручителя – донести личную позицию и не доводить положение до абсурда.

Названивают коллекторы: почему звонят родственникам должника

Если звонок коллектора адресован супругу или наследнику должника, такие ситуации предполагают обязанность участия родственника в выплате долга

Вторым случаем, когда названивают коллекторы по чужому долгу другого человека, становятся навязывание общения семье заемщика. Причем в подобных ситуациях в зону риска попадает даже дальняя родня. Помните, что здесь представители банка вправе беспокоить лишь таких людей:

  1. Супруг должника. Брак предполагает равную ответственность супругов. По этим причинам претензии к мужу или жене заемщика обоснованы с юридической точки зрения.
  2. Поручитель неплательщика. В этой ситуации гражданин добровольно выступил гарантом возврата средств при оформлении кредита. Таким образом, тут не избежать ответственности перед кредиторами.
  3. Наследник заемщика. В случаях, когда должник погибает, наследникам остается имущество этого человека и обязательства перед кредиторами. Однако этот момент наступает лишь после вступления граждан в права наследования после 6 месяцев с момента смерти.

Как видите, других поводов для беспокойства родни закон не предусматривает. Поэтому при попытках переложить обязанности за погашение займа, родственникам, которые не делят ответственности с заемщиком, целесообразно настаивать, что выплаты этих долгов – проблема кредитора и должника.

Коллекторы донимают звонками работодателя кредитора

Третий распространенный случай, когда людям звонят коллекторы по чужому долгу по кредиту, а адресат таких претензий просто коллега или сосед должника либо вовсе не знает заемщика. С точки зрения права, подобные манипуляции недопустимы. Однако агенты по взысканиям не гнушаются мелкими правонарушениями, и остановить поток звонков простыми объяснениями тут не удастся.

Звонят коллекторы: кредит не брал

Беспокойство посторонних людей по поводу выплат чужих кредитов считается незаконным приемом

А как быть случайным людям

В ситуациях, когда звонят коллекторы по чужому долгу по кредиту целесообразно правильно построить диалог с первых фраз. Поинтересуйтесь у собеседника, какие основания у того звонить по этому номеру и откуда «всплыли» такие сведения. Пригрозите ответственностью за нарушение конфиденциальности данных граждан.

Как разговаривать с коллектором по телефону, если ты не должник

Если человек, которому звонит коллектор, не брал кредит, целесообразно предупредить взыскателя о недопустимости разглашения личных данных и ответственности за такие действия

Кроме того, здесь уместно уточнить подробности о звонящем человеке: фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Выясняйте, чьи интересы представляет взыскатель – эта информация пригодится позже.

Уточняйте инициалы заемщика, чтобы убедиться, что ранее не поручались за этого гражданина. Случаи, когда постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту – частая ситуация, которая требует оперативных и грамотных решений.

Настаивайте на непричастности к подписанию соглашения о взятии кредита, и отмечайте, что не намерены терпеть телефонный терроризм. Подобные заявления становятся особо актуальными, когда представители кредитующей организации принимаются угрожать или оскорблять оппонента.

Здесь целесообразно обратиться в прокуратуру и Центробанк, чтобы осветить контролирующим ведомствам методики деятельности конкретного агентства.

Как общаться с коллекторами по телефону, если я не должник

Четко заявите взыскателю о недопустимости звонков и отправьте жалобу на конкретное агентство

Если человек искренне заинтересован помочь взыскателям, такие люди предпочитают подать заявку в указанное кредитное учреждение с просьбой подтвердить отсутствие займа на конкретную фамилию. Однако юристы не советуют прибегать к подобным мерам – такая информация потребует оплаты и не станет аргументом для прекращения травли. Гораздо эффективнее работают жалобы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист онлайн
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector