Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами в 2019 году

Вопрос законности действий коллекторов

Первое, что следует сделать при вмешательстве коллекторских структур в ситуацию с задолженностью, ‒ разобраться с правовыми основами их деятельности. Это требуется для уяснения, как написать заявление на коллекторов в прокуратуру, полицию, судебный орган, Роспотребнадзор, Роскомнадзор или другую инстанцию. Все решает конкретная, возникшая со взыскателями долгов, проблема.

‒ направление должнику писем и требований возврата долга с указанием обязательных сведений о своих правах на взыскание (по цессии или сотрудничеству с банком), расшифровке задолженности на момент написания письма («тело» кредита, проценты, пеня и т. д.), сроках выплаты кредита и принимаемых мерах в случае невыплаты;

‒ звонки, но только лично неплательщику и по предоставленному им добровольно номеру;

‒ встречи, беседы на договорных условиях. Коллектор не имеет права вторгаться в личное или рабочее пространство должника без согласования своего прихода с ним.

Если специалисты по взысканию долгов позволяют себе что-либо, выходящее за рамки перечисленных действий, впору выяснять, куда обратиться с жалобой на коллекторов.

Как правильно пожаловаться на коллекторов

Довольно часто клиенты банков становятся объектом преследования сотрудников коллекторских агентств. Должники, в адрес которых поступают угрозы, имеют законное право подать жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы.

В каких случаях и куда обращаться за помощью при неправомерных действиях коллекторов? Как написать жалобу и, какие предоставить доказательства? Об этом в статье.

Коллекторские компании, при возврате проблемных долгов, часто забывают о гражданских правах заемщиков. Некоторые действия «черных» коллекторов носят криминальных характер. Клиенты банков имеют полное право обжаловать в правоохранительных органах следующие противозаконные действия коллекторов:

  1. Оскорбление заемщика – административное правонарушение.
  2. Одностороннее повышение суммы долга – включение так называемого «счетчика». Правонарушение квалифицируется, как вымогательство.
  3. Использование физической силы. Действия подпадают под статьи 111, 112, 115 УК РФ (зависит от степени тяжести). Для подтверждения требуется заключение судебно-медицинской экспертизы.
  4. Психологическое давление, запугивание должника и его близких.
  5. Повреждение имущества, изъятие ценностей квалифицируются как кража или разбой.
  6. Похищение человека, шантаж, лишение/ограничение свободы.

Перечисленные действия – явное основание для направления жалоб сразу в несколько инстанций:

  • руководству банка и коллекторской организации;
  • прокуратуру;
  • полицию;
  • Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор;
  • ЦБ РФ.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами в 2019 году

Возможности и полномочия прокуратуры шире, чем полиции. Жалобу на оскорбительное поведение в полиции, скорее всего, не примут. Этот правоохранительный орган расследует дела, связанные с уже совершенным нарушением закона. Прокуратура, в свою очередь, контролирует соблюдение законности, предотвращает преступления.

Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру:

  1. Шапка документа отображает краткую информацию о заявителе (ФИО, адрес), размещается в правом верхнем углу.
  2. В центре – наименование (заявление, жалоба).
  3. Основной текст, содержащий обстоятельства дела и выдвигаемые требования.
  4. В нижней части – подпись заявителя и дата подачи жалобы.

1. Обвинения не должна быть голословными. Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.

2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:

  • через канцелярию;
  • на приеме у прокурора;
  • заказным письмом по почте;
  • оставить обращение в ящике для заявлений граждан.

3. Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.

Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами в 2019 году

Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД. Однако лучше это сделать по адресу правонарушения (проживания) или по местонахождению коллекторской компании.

Порядок подачи жалобы:

  1. Грамотно составить заявление. События отображать четко и емко, указать предполагаемую квалификацию незаконных действий. В документе указать наименование агентства, ФИО обидчиков.
  2. Принести жалобу в полицию лично.
  3. Получить талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления.
  4. Уточнить телефон следователя, который будет вести дело.
  5. Копию жалобы отправить коллекторам.
  6. По истечении 10 дней получить постановление о возбуждении уголовного производства или об отказе.

Претензии, направляемые в Роспотребнадзор, как правило, касаются:

  • отсутствия своевременного уведомления о смене кредитора на коллекторское агентство;
  • ошибок во время передачи прав требований;
  • разглашения банком и коллекторами личных сведений.

Бланк заявления удастся заполнить на сайте Роспотребнадзора или в ближайшем офисе по месту жительства/регистрации. К жалобе надо приложить:

  • копию паспорта;
  • договор кредита;
  • заявление с просьбой о реструктуризации займа, письменный отказ кредитора об изменениях условий по просроченному кредиту;
  • запись телефонного разговора.

Роспотребнадзор не примет к рассмотрению жалобу, в которой отсутствует:

  • ФИО, почтовый адрес заявителя;
  • название, фактический/юридический адрес организации, на которую подается заявление.

Роскомнадзор принимает претензии банковских клиентов, обусловленные нарушением закона РФ «О персональных данных». Оформить жалобу получится онлайн на сайте организации, в разделе «Обращение граждан и юридических лиц». В форму ввести:

  • ФИО, Email;
  • тему обращения – «Защита прав субъектов персональных данных»;
  • месторасположение заявителя (регион проживания);
  • суть проблемы;
  • закачать подтверждающие документы, ввести защитный код и нажать «Отправить».

Куда жаловаться на коллекторов

Информация о ходе рассмотрения жалобы будет поступать на электронную почту заявителя.

Новый закон о коллекторах был принят совсем недавно. Несмотря на значительные ограничения, вводимые для собирателей долгов по данному правовому акту, количество правонарушений практически не сократилось. Что делать в такой ситуации? Куда жаловаться на коллекторов? Об этом будет рассказано далее.

Понятие “коллектор” раскрыто в ФЗ “О потребительском кредите”, а также в самом законе о коллекторах.

В соответствии с этими двумя нормативными актами можно сделать простой вывод, что коллектор – это юридическое лицо, осуществляющее рабочую деятельность по получению денежных требований, срок исполнения которых уже прошел.

По сути, любая коллекторская организация – это своеобразный посредник между банком и заемщиком. Банки нанимают коллекторов для минимизации разного рода затрат на взыскание долгов. При этом некоторые банки могут и не прибегать к услугам коллекторских организаций, а решают действовать самостоятельно.

Введенный недавно Федеральный закон о коллекторской деятельности закрепил необходимость регистрации каждого предприятия по взысканию долгов в специальном государственном реестре.

Были также строго регламентированы основные функции коллекторов. Вопрос о том, изменилась ли ситуацию в целом, очень непростой.

Однако стоит отметить все еще возрастающую актуальность вопроса о том, куда жаловаться на коллекторов можно простому гражданину.

Перед тем как перейти к описанию основных инстанций и органов, в которые можно подавать жалобы за ненадлежащее исполнение коллекторами своих функций, необходимо выделить основные элементы ответственности и прав работников по взысканию долгов.Что новый закон о коллекторах говорит об ответственности работников? Здесь стоит выделить следующие моменты:

  • на конкретного коллектора может быть возложен административный штраф размером до 50 тыс. рублей в случае, если свои трудовые обязанности он осуществляет с нарушениями действующего законодательства;
  • на коллекторскую организацию как на юридическое лицо может быть возложен штраф размером до 100 тыс. рублей за нарушение действующего законодательства;
  • осуществление коллекторской деятельности лицом, не включенным в специальный государственный реестр, влечет наложение штрафа размером до 1 млн рублей (если это коллекторская компания – то до 2 млн рублей).
Предлагаем ознакомиться:  Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту

Права коллекторов

Рассматриваемый законопроект закрепляет основные способы взаимодействия работников по взысканию долгов с должниками. Так, любой коллектор, зарегистрированный в государственном реестре, имеет право на осуществление следующих трудовых функций:

  • заключение соглашения с должником по поводу личных встреч и телефонных звонков;
  • проведение личных встреч, телефонных переговоров, рассылка текстовых сообщений (при этом количество звонков, встреч и писем за определенный промежуток времени строго регламентировано);
  • передача всей необходимой информации о должнике коллекторской организации или банку.

Таким образом, права коллекторов по новому закону очень строго регламентированы. Немаловажно также выделить основные запреты в трудовой деятельности “собирателей долгов”.

Из-за большого количества правонарушений, а порой и вовсе преступлений, совершаемых коллекторами, у народа сложилось представление о рассматриваемых работниках как о настоящих бандитах и внезаконниках.

Долгое время оставался актуальным вопрос о том, когда вступит в силу закон о коллекторах.Такой законопроект был принят в 2017 году (№ 230-ФЗ).

Генпрокуратура

В данном нормативном акте были четко прописаны все основные ограничения, касающиеся трудовой деятельности коллекторских компаний. Здесь стоит выделить следующие моменты:

  • коллекторы ни в коем случае не должны применять в отношении должников методы физического или психического насилия;
  • количество встреч или переговоров с должниками не должно превышать норму;
  • все коллекторы не должны иметь неснятых судимостей; обязателен их учет в госреестре.

Законопроект раскрывает представленные тезисы чуть подробнее. Так, несколько шире говорит закон о том, что представляет собой коллекторская компания, ее сотрудники и т. д.

Несмотря на принятый ряд ограничений, касающихся коллекторской деятельности, количество нарушений в представленной сфере снизилось крайне незначительно. Все еще актуальной остается проблема тех же телефонных звонков. Поступают они к должникам невероятно часто; о правилах переговоров с клиентами многие коллекторы и вовсе забывают. Что делать в такой ситуации?

Все телефонные звонки от коллекторов должны быть регламентированы и согласованы заранее.

Так, в случае поступления звонков в ночное время (что запрещено законодательно), или же если звонки поступают слишком часто, явно сверх установленной нормы, единственно верным способом будет подача жалобы на организацию по сбору долгов в суд.

А что делать, если коллекторы звонят на работу? На это имеют право коллекторы? Звонить на работу они не должны ни в одном возможном случае – это всегда будет являться нарушением банковской тайны, а, стало быть, и нарушением закона. Вариант здесь всего один – подача жалобы в соответствующие инстанции.

О том, куда жаловаться на коллекторов необходимо простым гражданам, будет рассказано далее. Необходимо лишь указать на еще одну ситуацию – когда звонки поступают ошибочно (если звонят на телефон прежних владельцев жилья, коллекторы путают номер и т. д.). Возможные способы решения проблемы таковы:

  • смена номера телефона;
  • попытка объяснить коллекторам ситуацию;
  • написание в коллекторскую организацию письма с приложением всех необходимых документов;
  • подача жалобы в уполномоченные органы.

Если задолженность перед банком продана коллекторам

Если стало известно, что банк продал долг коллекторскому агентству, стоит уточнить, вправе ли он был это делать. Перед тем, как подать в суд на коллекторское агентство (а признать сделку недействительной может только он), важно определить все возможные нарушения законодательства со стороны кредитора.

Можно ли подать в суд на коллекторов

В законе прописан ряд случав, при которых это невозможно, ‒ например, при документированном запрете на цессию. Но даже если такого запрета нет, цессия (передача кредиторских прав) может быть оспорена в судебном порядке согласно ст. 388 ГК РФ.

Обратите внимание: любая возможность передачи банком прав на взыскание долга должна быть прописана в договоре на предоставление ссуды. При выяснении того, куда написать жалобу на коллекторов, внимательно пересмотрите текст договора с банковским учреждением. Если такой пункт отсутствует, можно рискнуть подать встречный иск на оспаривание цессии в суд.

Жалоба на коллекторов в прокуратуру

Чем обращение в прокуратуру при навязчивости коллекторского агентства отличается от жалобы в полицию или судебный орган? Оно может осуществляться и при сомнении в том, что действия взыскателей противоправны.

В суд можно обратиться при конкретном нарушении законных интересов и прав, в полицию ‒ при совершенном против вас преступном действии. В обязанности прокуратуры входит контроль за законностью действий частных лиц и организаций. Поэтому ответ на вопрос, куда жаловаться на действия коллекторов при сомнительных, но не очевидно противоправных, действий, один. Именно в прокуратуру.

На что обратить внимание при подаче такого заявления? Максимально четко определите действия или фактические обстоятельства, при которых коллекторы нарушали гражданские права заемщика. Фактические доказательства подаются в приложениях к заявлению.

Позаботьтесь о примерном законодательном обосновании своих претензий. Лучше привлечь к этому грамотного юриста. Он же посоветует, куда жаловаться на коллекторское агентство в конкретном случае. Если жалоба пишется в прокуратуру, то должна содержать просьбу провести прокурорскую проверку с уведомлением о ее результатах.

Также в прокуратуру следует обратиться при отказе органов полиции провести проверку или возбудить уголовное дело по факту угроз и прочих противозаконных действий коллекторов. Желательно приложить к заявлению копию письменного отказа, если она имеется.

Взыскатели ссуды пытаются угрожать должнику и его близким, занимаются вымогательством или даже хулиганством (к примеру, порчей частной собственности). Куда обратиться с жалобой на коллекторов в таком случае? В полицию. Какой бы ни была сумма задолженности, нарушать законные права людей не может никто. Через полицию можно призвать коллекторов не только к уголовной, но и к административной ответственности.

Чем больше конкретных сведений будет указано в заявлении, тем больше вероятность положительного исхода дела. Если есть возможность узнать подробную информацию о частном лице-коллекторе или организации, обязательно предоставьте ее. Необходимо также упомянуть об условности квалификации действий коллекторов, чтобы не дать им дополнительный шанс оспорить заявление.

Для того, чтобы подать жалобу в само коллекторское агентство, не нужно ничего писать —вы можете либо позвонить по телефону, либо явиться в офис лично. Просто сообщите о своей проблеме, упомяните, что вам знаком закон о деятельности коллекторов, а так же уточните, было ли нарушение случайным или его совершили намеренно. Велика вероятность того, что произошла ошибка.

Сотрудники коллекторсокого агентства отказываются сотрудничать? Совершают такие правонарушения, которые не будут рассматривать в правоохранительных органах? Тогда вам стоит обратиться в антиколлекторскую службу.

Предлагаем ознакомиться:  Почему приставы не взискивают задолженность по алиментам

Кому пожаловаться на коллекторов

Антиколлекторы — это специалисты по борьбе с противоправными действиями специалистов по взысканию долгов. Они помогают поставить особо активных коллекторов на место и защищают интересы должников. Тем более что с новым законом действовать им стало значительно проще.

Инфо

Самое главное, что стоит запомнить — не стоит обращаться к антиколлекторам в том случае, если коллекторы перешли в открытое столкновение или начали прибегать к угрозам. В этом случае лучше сразу составлять заявление на коллекторов в полицию или жалобу в прокуратуру.

Если вы стали жертвой угроз, насилия или вымогательства со стороны коллекторов, то вам стоит сразу обращаться в правоохранительные органы, минуя указанные выше места. Писать заявление в полицию можно в том случае, если преступление уже свершилось, и вы уже как — то пострадали. Да и в случае чего коллекторское агентство просто открестится от своего сотрудника и продолжит присылать новых. Поэтому перейдем сразу к жалобе в прокуратуру.

Обращение в прокуратуру имеет строгую форму, отклоняться от которой не стоит. Так же в жалобе не стоит писать оскорблений, употреблять нецензурную лексику. Состоит она из трех частей: заголовка, содержащего основные сведения об участниках, информационную часть, отвечающую за само обращение, и заключение, содержащее всю остальную полезную информацию. Рассмотрим их подробнее.

Заголовок заявления в прокуратуру. Содержит:

  • Информацию по отделению прокуратуры, в которую направлено обращение: полное название, адрес и имя руководителя отделения;
  • Информацию о заявителе: ФИО, адрес регистрации и фактического проживания;
  • Контакты заявителя: телефон, факс, почтовый ящик и прочее.

Информационная часть заявления в прокуратуру содержит:

  • Описание самого события, которое привело к написанию жалобы;
  • Описание противоправных действий, совершенных коллектором;
  • Требования к прокуратуре;
  • Обоснование ваших требований.

Заключительная часть заявления в прокуратуру содержит:

  • Любые материалы и документы, служащие доказательством вашей правоты. Потребуется только сделать опись — материалы подаются отдельно;
  • Подпись заявителя с расшифровкой;
  • Дата подачи заявления.

Еще одна важная деталь, которую необходимо упомянуть — сам способ подачи заявления. И в прокуратуру, и в полицию заявление подается одинаковыми способами. Вы можете:

  • Отправится в отделение лично и передать жалобу уполномоченному представителю;
  • Отправить вместо себя доверенное лицо. У такого гражданина должен иметься документ, подтверждающий его право представлять ваши интересы — доверенность;
  • Направить заявление и документы по почте. Для отправки заявления воспользуйтесь заказным письмом.

Внимание

Обратите внимание на то, что в полицию так же можно обратиться в режиме онлайн. Просто найдите сайт вашего отделения в единой базе и заполните форму. Так вы сможете обратиться за помощью не покидая дома.

НАПКА

В эту организацию необходимо обращаться в том случае, если коллекторы постоянно угрожают или предпринимают в отношении должника противоправные действия. При применении к должнику или его родственникам физической силы необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. В заявлении необходимо отразить название агентства и виды нарушений, сделанных его сотрудниками.

К заявлению прикладываются документы или записи, доказывающие факты неправомерного воздействия на человека. Необходимо указать в заявлении и данные представителя службы взыскания, который произвёл в отношение заёмщика противоправные действия. После проведения проверки представителями правоохранительных органов будет вынесено постановление о возбуждении (отказе) уголовного или административного производства.

У этой инстанции более расширенные полномочия. Именно поэтому обратившись в прокуратуру, человек оставит жалобу не только на коллекторов, но и на деятельность самой организации по взысканию проблемных задолженностей. Подобные обращения более расширенны, ведь в них необходимо отразит следующие сведения:

  • нарушение кредитором своих обязанностей по обеспечению сохранности личных данных клиента;
  • информация о предыдущих обращениях клиента в контролирующие инстанции и ответы от них;
  • сведения о нарушении представителями коллекторской службы закона, регламентирующего их деятельность No 230-ФЗ;
  • историю взаимоотношений с коллекторским агентством.
  • обращения к его руководству с просьбой о прекращении в отношении должника неправомерных действий.

Сотрудники прокуратуры обладают правом проведения проверки, касающейся законности деятельности агентства по взысканию проблемных задолженностей. По результатам проведённой проверки, сотрудники прокуратуры инициируют возбуждение уголовного или административного дела в отношении сотрудников коллекторского агентства.

Еще один общеизвестный факт, какими способами коллекторы пытаются «выбить» (иногда даже в прямом смысле этого слова) долг из заемщика. Некоторые представители службы безопасности банка и коллекторских организаций, не задумываясь, нарушают основы законодательства в своей работе.

Видите ли, они за это определенный процент получают.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами в 2019 году

Подать жалобу на нерадивых коллекторов или сотрудников банка имеет право любой потребитель, чьи права были намеренно (или случайно) нарушены.

И тут встает очевидный вопрос, куда можно подать жалобу, попавшим в затруднительное материальное положение заемщикам, которым звонки коллекторов не дают спокойно жить? На самом деле, вариантов в этой ситуации много, от прокуратуры, да мало известной потребителям организации НАПКА.

В данном тексте мы рассмотрим, куда можно обратиться при неправомерных действиях коллекторов, в каких случаях, и в какую организацию необходимо написать, какие доказательства предоставить и т.д. Разберем подробные примеры жалоб.

Опытные юристы, консультирующие потребителей на нашем сайте, подробно разберут вашу ситуацию, определят порядок действий, помогут составить заявления в нужные инстанции, проверят обоснованность доказательной базы, имеющейся у вас.

Так же в данной статье (если дочитаете ее до логического завершения) можно будет посмотреть образец заявлений в роспотребнадзор, прокуратуру, роскомнадзор и иные инстанции по защите ваших прав в наиболее распространенных проблемных ситуациях. За оказанные консультации денежных средств платить не нужно.

Если вас замучили звонки от коллекторов или сотрудников банков, не нужно спешить писать заявление в роспотребнадзор, прокуратуру, роскомнадзор, Центробанк или НАПКА. Прежде всего, обратитесь в банк, где кредитовались с требованием отозвать ваши персональные данные.

Предлагаем ознакомиться:  Иск об установлении отцовства и взыскании алиментов

Полиция

Последний способ защитить себя от коллекторов — обратится в высшую инстанцию, а именно в суд. Для того, чтобы обратить внимание суда на противоправные действия, вам потребуется подать исковое заявление. В целом, оно полностью аналогично жалобе в прокуратуру. Единственное отличие — в заголовке добавится поле «Ответчик», в котором пропишутся данные коллекторского агентства. Так же не нужно будет указывать имя руководителя отделения.

После того, как иск будет подан, суд начнет проверку законности деятельности коллекторов. Если у вас будет достаточно доказательств и суд найдет какие — то нарушения, то коллекторское агентство будет наказано по всей строгости. Обратите внимание на то, что вы, хоть и сможете получить некоторые компенсации, все равно будете обязаны выплатить кредит независимо от того, что случиться с коллекторским агентством.

Начнем с описания непосредственного процесса написания заявления на неправомерные действия организации по взысканию. Здесь пострадавшей стороне придется составить бумагу о факте нарушения в нескольких экземплярах и подать это письмо в нужное ведомство. Причем необоснованные обвинения в такой ситуации не помогут – жалобу понадобится подтвердить доказательствами происходящего.

Куда и как пожаловаться на коллекторское агентство

Жалоба на неправомерные действия коллекторов — единственный вариант избавления от назойливого общения

Среди вероятных «улик», говорящих о нарушении, заемщики прилагают такие обоснования собственных слов:

  • записи телефонных переговоров;
  • видеофиксацию визитов взыскателей;
  • смс-переписки;
  • медицинские освидетельствования.

Обратиться с жалобой на коллекторов удастся, и когда собеседник нарушает положения ФЗ №230, не соблюдая режима звонков или посещений.

Обратиться с жалобой на коллекторов: нюансы

Чтобы обратиться с жалобой на коллекторов, уместно сначала собрать доказательства, чтобы заявление не оказалось голословным

Вопросы, куда пожаловаться на действия коллекторов, рассмотрим ниже, а пока определимся с причинами, когда заемщик вправе сообщить надзирающим органам о недопустимости действий конкретной компании. Учитывайте, что безосновательная претензия способна сыграть против заявителя – ведь взыскатели не упустят возможности привлечь заемщика к ответственности за клевету.

Многих пострадавших должников интересует, можно ли подать в суд на коллекторов за звонки, испорченную деловую репутацию и нанесшие моральный ущерб действия. Можно, и ответчиком в таком процессе может выступать как физическое лицо-коллектор, так и юридическое ‒ агентство по взысканию долгов.

Опытные адвокаты советуют начать подготовку к судебному делу с юридической экспертизы кредитного договора. Следующие шаги ‒ формирование требований, составление искового заявления и подготовка приложений (доказательной базы). Например, как подать в суд на коллекторов за звонки, какие доказательства для этого требуются?

Судебное разбирательство, в котором должник выступает истцом, часто идет ему на пользу. Порой вследствие этого пересматривается сумма долга, уменьшается процентная ставка, предоставляется отсрочка или даже разрывается кредитный договор. Судебной практике также известны случаи закрытия коллекторских агентств вследствие процессов о возврате ими долгов.

Мы ответим на все Ваши вопросы и обязательно поможем! Позвоните нам прямо сейчас по телефону «Горячей линии» (812) 425 31 40 и получите юридическую консультацию!

Другие инстанции для направления жалоб на коллекторов

Прокуратура, суд, полиция ‒ далеко не все возможные инстанции, куда пожаловаться на коллекторов в некоторых случаях можно и нужно. Например, консультацию о мерах защиты счетов от коллекторских происков возможно получить у финансового омбудсмена.

Роспотребнадзор поможет, если:

  • нарушалась гарантия банковской тайны при цессии;
  • коллекторское агентство заявило о себе как о новом кредиторе и пытается менять заверенные подписью клиента условия выплаты долга;
  • цессия происходила без ведома заемщика;
  • присутствовала нелегальная передача персональных данных.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки, кроме судебных органов? В Роскомнадзор. Вследствие звонка коллектора на работу, соседям или родственникам возникли проблемы? Это явное нарушение Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных». Если пострадавший заемщик обратится в Роскомнадзор, коллекторской организации грозит, как минимум, крупный штраф.

Как ни странно, бороться с недобросовестными и нарушающими закон коллекторами иногда помогают… сами коллекторы. Речь идет о НАПКА ‒ Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств. Если сложности возникли с одним из членов этой Ассоциации, вопрос, кому жаловаться на коллекторов, практически решен. Серьезные специалисты по взысканию долгов заботятся о репутации и не позволят отдельным лицам и организациям себя компрометировать.

Причины звонков от коллекторов по чужим кредитам

Проблемы с выплатой долга? Вы больше не можете платить кредит банку? Оставьте заявку и в течение 15 минут получите ответы СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО…

Почему коллекторы звонят по чужим кредитам:

  • на стадии подписания договора сознательно указывается не тот номер телефона;
  • указание контактного номера человека. После его внесения, он автоматически становится контактным лицом. Если заемщик не берет трубку, входящие звонки начинают поступать ему;
  • выступил в качестве поручителя;
  • супруг, супруга, наследник должника.

Обратите внимание! Кредит был оформлен в браке супругом, банк имеет право требовать задолженность со второй половинки, членов семьи. Это касается вступивших в наследство.

Помните, выступая поручителем по чужой задолженности, финансовые обязанности могут лечь на вас. Возврат осуществляется согласно Гражданского Кодекса (ст. 361). Меры возврата применяются те же, что и к самому заемщику.Если долг передан коллекторскому агентству, сотрудник имеет право контактировать с любым лицом, имеющим отношение к заемщику. Требуется выдержать условия:

  • лицо, взявшее деньги подписало соглашение о возможности связи с родственником;
  • члены семьи согласны общаться с сотрудником, не выражая явного отказа от подобных звонков.

Обратите внимание! Должник имеет право отозвать согласие на общение с членами семьи, родственниками. Все звонки должны прекратиться.

Зачастую, коллекторы звонят по поводу кредита другого человека соседям, друзьям, знакомым. Обозначенные люди не несут финансовой ответственности. Нет необходимости общения с сотрудником коллекторской службы.

Иногда клиенты спрашивают у юридических консультантов: «Куда жаловаться на коллекторов, если долг не мой?». Такие казусы возникают, чаще всего, в двух случаях: при поручительстве или сборе персональной информации о должнике.

Если человек подписал договор о поручительстве, обращение к нему специалистов по взысканию долгов в рамках закона является допустимым. Коллектор позволяет себе преследование, явные или скрытые угрозы, клевету, оскорбления? Это необходимо пресекать как можно быстрее с помощью перечисленных выше инстанций. Ответ на вопрос: «Куда пожаловаться на коллекторов, если долг не мой?» аналогичен случаю личной задолженности.

Коллекторы не вправе требовать от поручителя оказать влияние на должника или его родных. Помните, что полномочия обязать к чему-либо заемщика или поручителя имеет только суд. И тем более никто не вправе беспокоить гражданина только из-за факта родства с неплательщиком, если этот человек никак не причастен к займу юридически.

Связанные со взысканием долгов ситуации бывают действительно опасны. И оптимальный выход в таком случае ‒ заручиться профессиональной юридической поддержкой. Так можно быстрее узнать, куда жаловаться на коллекторов, и не тратить силы и время попусту.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист онлайн
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector