Могу ли мне вернуть деньги за деыектные наушники

Подлежат ли обмену и возврату наушники

Вместе с тем, наушники являются технически сложным товаром, так как имеют функцию беспроводной связи, поэтому требование о возврате, обмене будет удовлетворено, если недостаток является существенным. В п.1 ст.18 Закона О защите прав потребителейВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммылибо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Купил наушники, наушники оказались плохими по звучания. Могу ли я их обменять или вернуть деньги прошел всего 1 день? Упаковку пришлось резать ножом, иначе никак не открыть запечатано намертво.

21 Декабря 2018, 13:22 Юрий, г.

Москва Категория: Добрый день.Нет, денег вернуть на том основании, что они Вам не понравились не получится.

наушники не относятся к числу товаров, на которые распространяются требования Закона РФ «О защите прав потребителей» об их обмене если не подошли по форме, цвету и т.п. в течение 14 дней или возврате денег если необходимого товара не окажется у продавца в наличии.Данное требование предопределено положениями постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)И соответственно право на возврат за них денег возникает только при наличии в наушниках недостатка.

21 Декабря 2018, 13:27 Спасибо, а можно обменять хотя бы на другие? 21 Декабря 2018, 13:43 Спасибо, а можно обменять хотя бы на другие?ЮрийТолько при наличии недостатка.

21 Декабря 2018, 13:47

Начнем с того, что право потребителя потребовать возврата уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, закреплен статьей 18 ЗоЗПП.

Если Вы твердо решили требовать возврата денег и не согласны на замену неисправных наушников на новые, лучше заблаговременно составить письменную претензию с требованием о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества.

5, ст. 18). За нарушение установленных статьей 22 ЗоЗПП сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.

1, ст. 23). Образцы претензий можно посмотреть здесь: Обратитесь в салон по месту покупки наушников с предложением вернуть уплаченную сумму. Продавец, согласно 5 пункту статьи 18, обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если продавец после проверки качества откажется сразу удовлетворить Ваше требование и начнет вилять, искать отговорки, предлагать замену и т.

д. лучше не вступать в спор, а сразу передать подготовленную претензию, а на Вашем экземпляре потребовать поставить дату и подпись принявшего претензию. Иногда, этого бывает достаточно, и продавцы перестают вешать на уши лапшу и либо удовлетворяют требование, либо принимают товар для дополнительной проверки качества в АСЦ.

Если остались вопросы, готов на них ответить. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 19. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. эксперт
    2. 10,0рейтинг

    Кристина, здравствуйте! Тут можно говорить о недостатке товара, поэтому можете воспользоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителейСтатья 18.

    Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

  • 172 юриста сейчас на сайте Добрый день.

    Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги за товар? Я купил наушники, пользовался два дня, решил вернуть по причине неисправности, переодически то таботают, то нет. Пришёл в магазин, предъявил чек и попросил вернуть деньги (и в письменной форме тоже), на что продавец составил бумаги и отправил на экспертизу.

    По прошествии некоторого времени мне написали СМС, в которой говорилось, что товар исправен и возврату (замене) не подлежит. Как быть? Я имею право вернуть деньги?

    Предлагаем ознакомиться:  Переходят ли долги по кредиту по наследству

    Ведь наушники не входят в . 24 Августа 2018, 06:04, вопрос №1354869 Сергей, г.

    Ответы юристов (2)

    • Юрист, г. СамараОбщаться в чате Здравствуйте!Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе провести свою. Если деффект будет подтверждаен, расходы возложите на продаца 24 Августа 2018, 06:45 Ответ юриста был полезен? 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо за быстрый ответ, так и сделаю! 24 Августа 2018, 15:39
    • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    • Общаться в чате

      Добрый день,Вы вправе провести независимую экспертизу наушников, и расходы за экспертизу возложить на продавца.

      С 11 дня начиняются пени на сумму товара в размере 1% от его стоимости.С уважением, 24 Августа 2018, 11:39 Ответ юриста был полезен? 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо за развёрнутый ответ, Вы мне очень помогли! 24 Августа 2018, 15:40

    Похожие вопросы

    • 19 Сентября 2018, 16:36, вопрос №1382125
    • 20 Октября 2018, 15:00, вопрос №1414473
    • 26 Августа 2018, 11:43, вопрос №1357676
    • 09 Декабря 2013, 22:53, вопрос №322129
    • 07 Февраля 2018, 15:35, вопрос №1529644

    Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

    По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

    Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление.

    Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления.

    От чего это зависит?Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит.

    Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются. Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Важно
    Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:
    • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
    • Можно вернуть деньги;
    • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
    • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

    Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

    По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

    • Почему вы хотите вернуть наушники?
    • Не подпадают ли они под перечень запрещенных к возврату изделий?
    • Предоставить вам отчет о проверке;
    • Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
    • Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.
    • Закон «О защите прав потребителей»
    • Можно ли вернуть наушники в магазин?
    • Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
    • Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?
    • На обмен не понравившихся наушников на аналогичные, но другого цвета.
    • Можно ли вернуть по закону?
    • Как вернуть
    • Надлежащего качества
    • Ненадлежащего качества

    Возврат телефона в течение 14 дней

    24 Сентября 2018, 17:05 Ответ юриста был полезен?

    1 ст.

    Предлагаем ознакомиться:  Социальные программы для молодых семей: условия участия

    Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата наушников в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за наушники ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

    1. Инструкция по эксплуатации.
    2. Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
    3. Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.
    4. Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
    5. Техпаспорт.

    Можно ли вернуть наушники в магазин?

    Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

    Если действует гарантия наушников вернуть ли деньги потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество.

    Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества. Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка.

    Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

    • Форме.
    • Габаритам.
    • Фасону.
    • Цвету.
    • Размеру.
    • Комплектации.

    При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

    • Сохранить свой «товарный облик»;
    • Не использоваться;
    • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

    Продукция с наименованием «Стереофонические наушники» (Стереотелефоны) не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, соответственно наушники не являются технически сложным товаром.

    Таким образом, в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    В в силу статьи 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 данного Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

    В случае, если гарантийный срок на наушники не установлен, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

    Кроме того, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок наушников составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Помимо названного в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Учитывая, что наушники не являются технически сложным товаром, а относятся к вспомогательным устройствам согласно ГОСТУ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения», то продавец при обращении потребителя с соответствующим требованием должен обменять непродовольственный товар надлежащего качества (наушники) на аналогичный товар, а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу — вернуть потребителю денежную сумму, уплаченную за данный товар.

    By Наталья Аникевич / 7th Март, 2018 / Гражданское право / No Comments

    Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 10.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

    Помимо названного в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Предлагаем ознакомиться:  Через сколько можно вернуть покупку бытовой техники по закону

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Можно ли сдать в магазин наушникиМожно ли вернуть в магазин наушники с поврежденной упаковкой? Не подошли по качеству, а в магазине не дают прослушать.читать ответы (1) Тема: НаушникиМожно ли вернуть наушники обратно в магазин на следующий день, если меня не устраивает качество звучания?читать ответы (1) Тема:

    1. неправильная эксплуатация.
    2. производственный брак;
    3. неосторожная транспортировка и несоблюдение правил хранения;

    В принципе заявитель может обратиться напрямую и к производителю, если докажет виновность последнего.

    Качественный товар соответствует всем предъявленным к нему техническим условиям. Требования к продавцу при обращении с просьбой замены могут быть такими:

    1. выполнить ремонтные работы за счет магазина;
    2. обеспечить обмен на аналог без доплат;
    3. снизить стоимость покупки. В результате уценки возникшую разницу в цене возвратить покупателю.

    В соответствии с нормативными документами возврат и обмен бытовой и электронной техники выполняется по специальной схеме.

    Почему?

    Однако такое судебное решение также имеет место быть. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 содержит перечень технически сложных товаров, в который не входят наушники. Таким образом, отсылка к п. 1 ст.

    Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

    Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.

    Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

    2-го п. закона о защите прав покупателя.

    Если покупка оказалось некачественной, её возврат в течение 14 дней не составит особого труда, главное – владеть информацией о нескольких основополагающих правилах: Если в гаджете были выявлены существенные недостатки, дефекты, брак, потребитель по закону имеет право на следующие мероприятия:

    1. проведение ремонтных мероприятий;
    2. обмен неисправного устройства;
    3. снижение стоимости девайса.
    4. осуществление возврата денег;

    Мероприятия по возвращению технических приспособлений могут быть осуществлены исключительно в ситуации, когда со стороны покупателя соблюдаются определенные условности: В случае спора экспертиза проводится за счет продавца. Только в случае, если технические принадлежности бракованы или неисправны, пользователь может рассчитывать на возврат денег или обмен в течение 14 дней.

    1. Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
    2. Предоставить вам отчет о проверке;
    3. Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.
    • Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
    • Инструкция по эксплуатации.
    • Техпаспорт.
    • Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
    • Свидетель покупки.

      Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

    Вернуть наушники надлежащего качества

    Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 4.

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 5.

    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 8.

    Какие права имеет потребитель вследствие заключения договора купли – продажи наушников?

    Ответ: При ответе на данный вопрос необходимо учитывать следующее. В соответствии с пунктом 67 таблицы 1 ГОСТа 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» термин «стереофонические наушники (наушники)» относятся к вспомогательным устройствам и представляет собой два телефона с оголовьем, предназначенные для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

    Ответ: При ответе на данный вопрос необходимо учитывать следующее. В соответствии с пунктом 67 таблицы 1 ГОСТа 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая.

    Почему наушники не подходят к айфону

    Для использования AirPods рекомендуется иметь устройство на платформе iOS 10, macOS Sierra или watchOS 3. Но та же самая схема работает и с гаджетами других производителей. На многих форумах в сети пишут, что AirPods несовместимы со смартфонами, планшетами и ноутбуками на иных ОС. Это не соответствует действительности, они подсоединяются к Android-устройствам и вполне неплохо работают.

    Варя Андреева: 2 дня назад — Владел двумя бюджетными наушниками вкладышами. Это Комплектная гарнитура от iPhone 4s, использую её только как гарнитуру. И самые дешёвые Sennheiser, использую с ноутбуком. В первых, не устраивает звук. Во вторых, нет микрофона. Появилась возможность протестировать китайские Earpods. Способны ли они заменить двое выше указанных наушников, об этом дальше…

    Снежана Долгодуш: вчера — AirPods звучат лучше проводных EarPods. В них немного расширен диапазон звучания и басы. Звук остается чистым даже при максимальной громкости. Но эти наушники вряд ли произведут впечатление на меломанов. Отзывы Почему наушники не подходят к айфону

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юрист онлайн
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector