Введение в заблуждение должностным лицом

Введение в заблуждение потребителя: защита его прав по закону

В сегменте потребительских отношений часто встречается намеренное введение в заблуждение покупателя. Заключаться оно может в обмеривании, обвешивании и в других обманных трюках. Но Федеральный закон не ограничивается регулированием только торгово-финансовых отношений, поэтому введение в заблуждение с любой целью предусматривает определенную ответственность.

Вид ответственности будет зависеть от механизма обмана и от конечных мотивов.

Относительно прав потребителя в РФ действует довольно обширная законодательная база. Права потребителя являются важным гражданским институтом, и их нарушение в любом виде преследуется по закону. Главным надзорным органом, контролирующим соблюдение прав потребителя, является Роспотребнадзор.

Именно здесь рассматривается большинство заявлений от рядовых граждан, ставших жертвами недобросовестных действий исполнителей, производителей, изготовителей, продавцов, и других участников рынка.

Покупатели имеют право предъявлять претензии в адрес контрагентов, если товар или услуга не соответствуют предварительной информации. Если продавец намерено преувеличивает свойства или качество своей продукции, что по факту не соответствует действительности, то это в РФ уже будет считаться прямым обманом. Не говоря уже о незаконной продаже или о намеренном обсчете любого потребителя.

Давно известно, что данный механизм, так или иначе, направлен на получение какой-либо выгоды.

В заблуждение с целью получения, к примеру, материальной выгоды, отдельных неимущественных преференций, для получения сведений или информации, с целью приближения какого-либо события.

Введение в заблуждение должностным лицом

Но, уверено можно говорить, что чаще всего вводятся в обман именно покупатели или потребители. Второй участник правоотношения, таким образом, получает материальную выгоду.

При таких обстоятельствах заключение договора может быть окончено, но впоследствии сторона подвергшаяся заблуждению может в одностороннем порядке расторгнуть договор и отменить все юридические последствия, предусмотренные его условиями. Делается это либо по совместной договоренности с другой стороной, либо через суд. В суде будет необходимо доказать, что при заключении договора вторая сторона намерено ввела в заблуждение заявителя.

При этом будет необходимо предоставить все возможные доказательства. Если суд по такому иску вынесет положительное решение, то заключенный договор будет отменен. Если гражданина ввели в заблуждение при заключении договора, он может обратиться в суд в течение 3-х лет.

Направление работы следствия по ложному пути обычно является целью подозреваемых или обвиняемых, реже свидетелей, которые участвуют в деле. Независимо от статьи, и от категории преступления, не допускается сообщать следствию заведомо ложные данные, тем самым вводя его в заблуждение.

В ином случае вопрос может касаться непредумышленного обмана со стороны участника процесса. В соответствии с действующим УКРФ лишь в этом случае лицо не будет подлежать ответственности.

Образец искового заявления

Отдельной статьи по таким обстоятельствам не предусматривается, потому что это очень обширное явление, которое охватывает практически все сферы гражданского оборота.

В большинстве случаев такие действия являются умышленными, поэтому за их совершение предусматривается гражданская, административная, или уголовная ответственность.

Механизм совершения такого правонарушения, как правило, не предусматривает причинение вреда сразу после окончание отношений. Вред, и все другие возможные негативные обстоятельства обнаруживаются уже после завершения отношений.

К примеру, если обман имел место при заключении договора, то пострадавшая сторона обнаруживает это только после определенного времени.

Это делается умышленно, чтобы лицо не смогло вовремя обратиться в компетентные органы за восстановлением своего законного права.

И напротив, мошенник этим самым выигрывает время, чтобы как можно тщательнее скрыть все последствия совершения им противоправных действий. Очень часто это касается отношений между покупателями и потребителями с продавцами.

Введение в заблуждение должностным лицом

На сегодняшний день существует несколько статей, предусматривающих ответственность за такие действия. Статья за номером 14.7 нынешнего КоАП – действует в защиту покупателей и потребителей.

Статья 307 УКРФ – намеренное сообщение не достоверных данных следствию.

Помимо этого в РФ существует профильный закон о защите потребительских прав, а так же ряд методических рекомендаций ежегодно издаваемых Роспотребнадзором.

В силу подп. 1 п. 3 ст. 1483 ГК РФ не допускается регистрация в качестве товарного знака ложного обозначения, а также обозначения, способного ввести потребителя в заблуждение относительно товара или его изготовителя.

В пункте 37 Правил составления, подачи и рассмотрения документов, являющихся основанием для совершения юридически значимых действий по государственной регистрации товарных знаков, знаков обслуживания, коллективных знаков  (утв. Приказом Минэкономразвития России от 20.07.2015 г.№ 482) конкретизируется, что к указанным обозначениям относятся, в частности, обозначения, порождающие в сознании потребителя не соответствующие действительности представления о качестве товара, его изготовителе или месте происхождения.

При этом обозначение признается вводящим потребителя в заблуждение (ложным), даже если таковым является не все обозначение, а только один из его элементов.

Как видим, понятие обозначения, вводящего в заблуждение, достаточно абстрактно.

Для того, чтобы понять, какими критериями будут руководствоваться эксперты Роспатента при выявлении у товарного знака способности ввести потребителя в заблуждение, обратимся к разделу 3 Рекомендаций по отдельным вопросам экспертизы заявленных обозначений (утв. Приказом Роспатента № 39 от 23.03.2001 г.; далее по тексту – “Рекомендации”).

В тексте указанных Рекомендаций, в частности, указывается, что способность ввести в заблуждение не вполне очевидна, она достигается через ассоциативный ряд и носит вероятностный характер. Для выявления обозначений, способных ввести в заблуждение, Рекомендациями предлагается некий алгоритм действий эксперта по каждому из элементов обозначения.

Предлагаем ознакомиться:  Брачный договор пример условия брачного договора примеры

Для начала эксперту предстоит ответить на вопрос, может ли элемент вызвать у потребителя ассоциативное представление о товаре, способное ввести его в заблуждение.

Для иллюстрации этого алгоритма приводится следующий пример: обозначение “НЕКТАР ЖИЗНИ” в отношении минеральной воды не соответствует действительности, поскольку нектар – это сок, выделяемый медоносными растениями. Вместе с тем, такое обозначение не является правдоподобным – потребитель будет воспринимать его как фантазийное, а значит, не будет введен в заблуждение.

Как и любая другая оценочная категория, способность обозначения ввести потребителя в заблуждение оставляет специалистам широкий простор для субъективных интерпретаций. Эксперт Роспатента, анализирующий товарный знак, руководствуется своими умозрительными представлениями о восприятии обозначения потребителем, т.е.

предполагает способность ввести потребителя в заблуждение, а не работает со случившимся фактом. При этом конструкция соответствующих норм ГК РФ по сути возлагает бремя доказывания охраноспособности обозначения на заявителя (ст. 1499 ГК РФ). В этой связи при проверке охраноспособности обозначения необходимо оценить риск применения Роспатентом подпункта 1 п. 3 ст.1483 ГК РФ, проанализировав судебную практику и рекомендации Роспатента на этот счет.

Анализ соответствующих решений Роспатента и судебной практики показывает, что способность обозначения ввести потребителя в заблуждение касается в основном трех аспектов:

  • вида (основного качества) товара;
  • места происхождения товара;
  • изготовителя товара.

Рассмотрим каждый из вышеуказанных аспектов в отдельности, приведем соответствующие примеры из судебной практики.

Введение в заблуждение относительно вида (свойства) товара.

Критерии, которыми будет руководствоваться эксперт при проверке обозначения на его способность ввести потребителя в заблуждение относительно вида (свойства) товара, изложены выше.

В качестве примера из судебно-арбитражной практики приведем дело № А40-15367/2007. ООО заявило к регистрации словесное обозначение “ТАН”, в том числе, в отношении товаров: химические продукты, фармацевтические препараты, кофе, чай, какао и т.п.

Суды признали обоснованность отказа в регистрации указанного товарного знака, поскольку лексическая единица “ТАН” известна в качестве названия кисломолочного продукта и, не обладая, фантазийностью, вводит потребителя в заблуждение относительно свойств товаров, на которые заявитель предполагал распространить действие товарного знака.

Введение в заблуждение относительно места происхождения товара (места производства и сбыта).

Если название является фантазийным, то дальнейший анализ не проводится. Примеры фантазийности: “Северный полюс” в отношении мороженного, “Старый Арбат” в отношении вина, “Парк им. Горького” для одежды и т.п.

Если же географическое название не может быть воспринято потребителем как фантазийное, а, напротив, вызывает ложное ассоциативное представление относительно места нахождения изготовителя (места производства товара), оно признается вводящим в заблуждение.

Примером ложного ассоциативного представления в Рекомендациях Роспатента служит изображение Великой китайской стены и слово “фарфор”, стилизованное под иероглифы (у потребителя возникает ложное представление о том, что товар произведен в Китае). Ложное ассоциативное представление также могут вызвать иностранные слова.

Что такое обманная сделка?

Если договор подписан под влиянием обмана, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд, чтобы признать сделку ничтожной согласно п. 1 ст. 179 Гражданского Кодекса. Операция считается недействительной с момента ее совершения, все ее возможные юридические последствия аннулируются.

Действия могут совершаться в двух формах:

  1. Активная
    Использование поддельных документов, несбыточные обещания, приписывание товару или услуге несуществующих свойств.
  2. Пассивная
    Умышленное замалчивание сведений, которые могут иметь значение при принятии решения контрагентом о вступлении в сделку.

Бесплатная консультация адвоката по мошенничествуЦены на услуги адвоката по мошенничеству

Обман формирует у потенциальной жертвы не соответствующее реальности представление об обстоятельствах будущей операции. В результате она принимает заведомо невыгодное для себя решение.

Чтобы суд признал недействительной сделку, заключенную под влиянием воли другого лица, нужно доказать, что обманные действия контрагента имели прямой умысел.

Введение контрагента в заблуждение при помощи обмана и склонение к заведомо невыгодным условиям сотрудничества влечет два вида ответственности:

  1. Гражданско-правовая
    Признание совершенной сделки недействительной с момента заключения на основании иска, поданного потерпевшей стороной. Для этого нужно доказать причинно-следственную связь между причиненными убытками и обманными действиями ответчика.
  2. Уголовная
    Используется в случаях, если потерпевшей стороне нанесен значительный вред. Нарушитель несет ответственность по статье 159 УК РФ, которая вводит наказания за различные виды мошенничества: уплату единовременного штрафа, удержания из зарплаты, лишение свободы.

Чем обман отличается от заблуждения?

В сделках, совершенных под действием обмана, злоупотребление нормами права очевидно, однако судебные процессы по ним растягиваются во времени, имеют запутанный характер.Ключевое затруднение кроется в доказательстве истцом факта обмана по отношению к нему. Это юридически сложная конструкция, которую часто путают со смежным понятием – заблуждением.

Пример

ООО «Гама» вложило средства в покупку контрольного пакета акций АО «Родник», не зная, что общество неминуемо движется к банкротству. Признает ли суд сторону обманутой и применит ли к ней положения ст. 179 ГК РФ? Нет, ситуация относится к другой категории – заблуждение, описываемой в ст. 178. Для нее предусмотрены иные правила судебного спора и признания операции недействительной.

Если продавец использовал обман и реализовал вам некачественный товар, воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:

  1. Перечитайте текст договора
    Важно, чтобы в нем были максимально подробно расписаны характеристики товара, способы доставки и оплаты. Если, например, в соглашении не конкретизируется состояние авто, вы не сможете доказать, что вас ввели в заблуждение, умолчав о кузовном ремонте.
  2. Обратитесь к продавцу с претензией
    Свяжитесь с администрацией и опишите суть проблемы и пути разрешения: вернуть оплату, поставить другой товар и т.д. Укажите, что в случае молчания или отказа вы будете обращаться в правоохранительные органы.
  3. Напишите заявление в полицию
    Документ составляется в произвольной форме. В нем излагаются факты, аргументы в пользу вашей позиции и просьба произвести проверку. Вам, скорее всего, откажут в возбуждении дела, зато на этапе расследования станут известны детали, необходимые для судебного разбирательства.
  4. Подайте иск в суд
    Обратитесь в судебные органы с требованием признать сделку недействительным. Ваша задача – грамотно составить иск и доказать, что продавец действовал обманным путем. Потребуются различные аргументы: переписки с магазином, документы, постановление правоохранительных органов по начатому делу.

Каждый из нас хотя бы раз в жизни становился жертвой обмана. Причем зачастую это происходит в сфере товаров и услуг.

Нерадивый продавец стремится ввести в заблуждение своего покупателя — ситуация если не из кино, то из «бородатого» анекдота уж точно. Большинство из нас точно не знает, как защитить свои потребительские права.

Тем не менее, обманом потребителей ведают несколько административных и уголовных статей.

Эти статьи позволяют введенным в заблуждение покупателям отстоять свои права. Через суд или уполномоченные органы государственной исполнительной власти.

Не хотите показаться наивным простаком, введенным в заблуждение, пользуйтесь своими правами, которыми наделили потребителей Гражданский и Уголовный кодексы.

Введение в заблуждение — деяние наказуемое, и доказать его совершение зачастую реально.

Введение в заблуждение потребителей можно осуществить в сотнях различных форм. Самые распространенные из них следующие действия в отношении покупателя обозначаются в положениях статьи Кодекса об административных правонарушениях за номером 14.7:

  • обсчет — ситуация, знакомая для каждого покупателя. Продавец не додает сдачи, подтасовывает купюры меньшего достоинства. При этом важно учесть преднамеренное это действие или нет. Случайные ошибки в счет не идут и к категории «заблуждение» не относятся. Да и кто ж пойдет жаловаться, если ситуация разрешена на месте или продавец ошибся не в свою пользу!
  • обвес — положение аналогичное, только продавец ошибается в норме веса. И конечно, не в пользу покупателя. Это один из самых популярных способов ввести в заблуждение;
  • обман, который заключается в искажении или изменении характеристик товара или услуги в глазах покупателя. Например, в туристическом агентстве вы оплатили 10 дней в пятизвездочном отеле на берегу Черного моря. А по факту получили отель 3* или того хуже;
  • продажа покупателю или группе потребителей одного товара вместо другого (например, другой сорт, вид, тип продукта, который иногда сложно отличить в процессе приобретения);
  • преднамеренное сокрытие от покупателя или группы потребителей того, что товар стоит меньше, чем было оговорено ранее, умышленное предоставление приобретателю покупки не в полном объеме.

Это далеко не полный перечень возможных вариантов введения в заблуждение потребителей. Положение дел с мошенничествами в системе взаимоотношений «продавец-покупатель» довольно сложное. В действиях продавца должен присутствовать умысел, создание ситуации, чтобы покупатель или целая группа потребителей оказались введенными в заблуждение.

Несколько лет назад в Гражданском кодексе были отредактированы положения о введении в заблуждение. Статьи ГК изменились относительно вопроса обмана потребителей. Пункты статьи 178 были интерпретированы так:

  • если раньше продажа считалась осуществленной с введением в заблуждение покупателя, когда обман расценивался как значительный, то сейчас этот довольно абстрактный пункт был изменен. Заблуждение должно быть настолько сильным, что если бы клиент знал об утаенных обстоятельствах, то он не совершил бы эту сделку, будь это товар или услуга — неважно;
  • возмещение материального ущерба, возникшего в результате введения в заблуждение, произойдет, если потребитель докажет вину продавца. Это старый вариант статьи 178. По новым нормам компенсироваться должна не только стоимость товара или услуги, но и упущенная потребителем выгода.

Что грозит

Ввести в заблуждение — это значит либо совершить правонарушение, либо преступление. В зависимости от масштабов действия. Если совершено правонарушение, то продавец или обманувшая сторона сделки получил незаконную выгоду от потребителей не более 1/10 МРОТ.

По факту это обвес покупателя, обсчет покупателя и другие незначительные нарушения — КоАП (пункты статьи 14.7).

В качестве наказания за это действие положен штраф: 3-5 тысяч рублей для гражданина, 10-30 тысяч — для должностного лица, 20-50 тысяч — для юридических лиц и организаций.

Если обман касался качества продукта или его товарных свойств, которые неверно указал продавец для потребителей, то параметры штрафных санкций незначительно меняются: 3-5 тысяч рублей для гражданина, 12-20 тысяч — для лиц при должностях. А вот для юрлиц, вводящих в заблуждение потребителей, вырастает сумма существенно: от 100 до 500 тысяч в российской валюте.

Введение в заблуждение потребителей в особо крупном размере (выше 1 МРОТ) карается более сурово. Здесь могут быть не только штрафы, но и обязательные работы (180-240 часов), исправительные работы (на год или даже 2 года), которые может получить продавец за обман потребителей.

А если гражданин, предприниматель или уполномоченное лицо совершил рецидив, то дело переходит в уголовную плоскость, и преступник может получить за введение в заблуждение до 2-х лет заключения. За это также суд может лишить права занимать определенные должности (до 3-х лет). Регулируют введение в заблуждение положения УК России.

Права введенного в заблуждение потребителя можно и нужно отстаивать.

Вне зависимости от того, приобрели ли вы некачественный товар или услуга, полученная вами, была совсем не того уровня, на который вы рассчитывали.

Положения статьи 178 и пункты статьи 179 ГК РФ о введенных в заблуждение потребителях и судебные иски по ней — далеко не весь спектр мер, которыми можно воздействовать на нерадивых продавцов или мошенников.

Следующие шаги можно предпринять, если вы были введены в заблуждение, когда приобретали товар или услугу. На стороне потребителей находятся следующие государственные и негосударственные органы.

Что такое дезинформация

Работая с информацией, мы часто сталкиваемся с тем, что попавшие к нам данные, мягко говоря, не соответствуют действительности. Причины такому положению дел были рассмотрены выше. И среди них есть одна, которая требует особого внимания. Это дезинформация, или распространение искаженных или заведомо ложных сведений с целью ввести в заблуждение получателя информации.

Дезинформация — это способ воздействия на человека, заключающийся в намеренном предоставлении ему такой информации, которая вводит его в заблуждение относительно истинного положения дел.

Предлагаем ознакомиться:  Соглашение о расторжении договора аренды помещения

Цель такого воздействия всегда одна — оппонент должен поступить так, как это вам необходимо. Его поступок может заключаться в принятии нужного вам решения или отказе от принятия невыгодного для вас решения.

Но в любом случае конечная цель — это действие, которое будет предпринято вашим оппонентом.

Дезинформацию можно условно разделить на следующие виды:

  • введение в заблуждение конкретного лица или группы лиц (в т.ч. и целой нации);
  • манипулирование (поступками одного человека или группы лиц);
  • создание общественного мнения относительно какой-то проблемы или объекта.

Введение в заблуждение — это не что иное, как прямой обман — предоставление ложной информации.

Выделяют следующие уровни манипулирования:

  • усиление существующих в сознании людей выгодных манипулятору ценностей (идей, установок);
  • частичное изменение взглядов на то или иное событие или обстоятельство;
  • кардинальное изменение жизненных установок.

Дезинформирование (введение в заблуждение и манипулирование) тем сложнее осуществить, чем осведомленнее является объект манипулирования.

Отсюда и основополагающие правила дезинформирования:

  1. объект дезинформирования должен быть максимально отрезан от источников информации по интересующей или смежным темам — для него (объекта) должно быть непросто, а лучше невозможно получить дополнительную информацию или проверить имеющуюся;
  2. объект манипулирования в процессе обработки необходимо снабжать информационным суррогатом – урезанной информацией, только той информацией, которая отвечает задаче манипулятора.

Основные направления стратегического дезинформирования:

  • введение в заблуждение конкурента относительно истинного времени начала тех или иных крупных мероприятий на рынке (новое производство, рекламная акция, маркетинговое исследование и т.п.);
  • создание иллюзии подготовки крупномасштабных операций на ложном направлении;
  • широкое освещение «труднопреодолимых» проблем;
  • «утечка» заведомо заниженных или завышенных экономических и производственных показателей;
  • преувеличение или занижение отрицательного влияния климатических, бытовых, социальных и иных условий на перспективность того или иного направления;
  • критика «низкого качества» продукции;
  • значительное преувеличение ваших возможностей (экономических, политических, социальных, административных и т.п.);
  • демонстрация серьезных намерений на направлении, которое, как вам известно, бесперспективно.

Отдельно стоит осветить такой способ дезинформации, как распространение слухов. Слух — это специфический вид информации, появляющийся спонтанно как средство заполнения информационного вакуума либо специально распространяемый.

Для того чтобы информация стала слухом (чтобы ее стали инициативно транслировать), т.е. для ее распространение, не нужно дополнительных усилий, необходимо:

  • чтобы информация была значима для членов среды распространения;
  • чтобы информация была им понятна;
  • чтобы обладание такой информации способствовало повышению престижа.

слухи-желания;

слухи-пугала;

разобщающие слухи.

«Слухи-желания» — это ожидания той среды, в которой данный слух распространяется. Такие слухи часто используют для деморализации людей. Осуществляется это следующим образом. Выявляется или распространяется слух-желание, но те предположения, которые в нем присутствовали, не исполняются. Через некоторое время наступают разочарование и, какследствие, деморализация.

«Слухи-пугала» это страхи людей. Такие слухи инициируют состояние тревоги, неуверенности, безысходности, а иногда и паники. В военное время это слухи о сверхоружии у противника, о нехватке продовольствия, о заражении местности и т.п.

«Разобщающие слухи» — это недовольство людей социальным или расовым положением. Такие слухи нарушают социальные связи, вызывают расслоение общества, лишают руководство поддержки рядовых членов.

Слухи бывают:

  • полностью недостоверные;
  • частично недостоверные;
  • правдоподобные.

Для погружения в проблему предлагаю ознакомиться с работой доктора физико-математических наук Б. Каценеленбаума «Демагогия: опыт классификации», в которой автор описывает всевозможные способы дезинформирования. Здесь она приводится полностью.

За много столетий существования этого термина (демагогия) содержание его неоднократно менялось. Например, в «Советском энциклопедическом словаре» 1985 года издания в определении участвуют слова «обман», «малосознательные массы» и так далее.

Мы будем понимать под демагогией совокупность методов, позволяющих создать впечатление правоты, не будучи правым. При таком понимании демагогия находится между логикой и ложью.

От логики она отличается тем, что используется для отстаивания неправильного суждения, от лжи — тем, что демагог не формулирует это суждение, а лишь подводит к нему слушателя, поручая тому самому обманывать себя.

Из этого определения следует и классификация методов демагогии — по степени их близости к логике и по постепенному переходу ко лжи.

Заметим, кстати, что ложь заслуживает не только осуждения, но и анализа или хотя бы классификации.

Возможные сложности

Если истец подает заявление о признании сделки ничтожной из-за влияния обмана, он обязан доказать, что при взаимодействии с контрагентом проявил должную осмотрительность.

Пример

В случае с ООО «Гамма» суд не сможет удовлетворить иск компании. Очевидно, что перед заключением договора о покупке акций ее специалисты могли ознакомиться с финансовой отчетностью фирмы, где присутствуют данные о большом размере задолженности. Покупатель не провел анализа документов, поэтому его потери обусловлены собственной ошибкой.

Законодательство ограничивает круг лиц, имеющих право выступать в роли истца в суде. В случае с обманной сделкой эту роль может выполнять только контрагент по операции, потерпевший в результате недобросовестных действий нарушителя. Если лицо не является стороной договора, оно не может обращаться в судебные органы.

Пример

ООО «Дельта» заключило контракт на заведомо невыгодных условиях с ООО «Гамма». В судебном иске компания сослалась на обман со стороны контрагента, выразившийся в том, что он изначально предоставил неверный адрес и номер телефона. Суд не удовлетворил иск «Дельты». Он не нашел причинно-следственной связи между неправильными контактными данными и условиями конкретного договора. В государственной инстанции отметили, что потерпевшая сторона могла получить эти сведения самостоятельно, запросив выписку из ЕГРЮЛ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист онлайн
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector