Жалоба на КБМ по ОСАГО в 2019 году

Причины для направления претензии

Первое, что требуется сделать – это выявить причину исчезновения скидки в единой базе РСА и узнать КБМ. Если известна причина, восстановить КБМ по ОСАГО не составит никакого труда.

Результат проверки КБМ

Скидка может исчезнуть в результате:

  • Смена водительского удостоверения (самая распространения причина);
  • Изменение персональных данных (смена фамилии);
  • Страховая компания, по итогам года, не предоставила сведения в РСА;
  • Менеджер по страхованию допустил ошибку при оформлении и отправил в базу некорректные данные (опечатка в персональных данных);
  • При внесении в другой страховой полис, скидки агенты приравнивают к начальному классу и выгружают данные сведения в единую базу;
  • Страховая компания закрылась.

Когда же возникает необходимость подачи претензии по восстановлению коэффициента?

Чаще всего такие случаи возникают в следующих ситуациях:

  1. Специальные действия работника компании по страхованию. Множество организаций намеренно не применяют КМБ, чтобы получить со страхователя больше денег за заключение страхового соглашения.
  2. Изменение персональных сведений водителя. Ошибка может возникнуть в единой базе. Важно помнить, что КБМ в общей базе РСА хранится по инициалам гражданина и номеру ВУ.  Если была смена прав или ФИО, прежний КБМ не будет использован к обновлённым сведениям человека, поэтому ему нужно составить заявление, чтобы переоформили скидки на обновлённые персональные сведения.
  3. Ошибка, которую допустила организация по страхованию.РСА, мужчина с документами в руках

Жалоба на КБМ по ОСАГО в 2019 году

Не имеет значения причина неприменения КБМ, в каждом случае нужно написать претензию и требовать восстановления данных в общей базе РСА.

Учёт пониженного или повышенного коэффициента ведётся в определённой табличке КБМ. Водителю, впервые обратившемуся для получения полиса, присваивается третий класс. Клиент, который без аварий проездил страховой период, получит скидку пять процентов за каждый год езды без ДТП.

При аварии класс считается в зависимости от начального уровня и числа убытков за страховой год.

Что такое коэффициент бонус-малус?

Коэффициент бонус-малус или КБМ – это система скидок, которую применяют в страховании автотранспортных средств. Учитывая его, изменяют размер страховой премии. Если водитель ездил в течение года без аварий, он получит скидку; а в противном случае – надбавку (больше нюансов о том, как КБМ влияет на стоимость ОСАГО и стоит ли получать максимально возможный показатель, можно узнать в нашей статье).

Разрабатывая эту систему скидок и внедряя ее в России, преследовали одну цель: повышение заинтересованности каждого шофера в аккуратной езде по дорогам и автомагистралям. Хоть термин «бонус-малус» ввели еще в 2003 г., стали применять его спустя 10 лет. Сейчас всю информацию о страхователе заносят в единую базу данных, чтобы каждый страховщик мог получить сведения о нем и рассчитать стоимость полиса ОСАГО с учетом КБМ (подробнее о том, как узнать свой КБМ по базе РСА, можно узнать тут).

В каких случаях подается заявление о некомпетентной работе компании?

Чтобы подать жалобу на КБМ, важно иметь на это основание:

  • Во-первых, клиент заметил, что агент страховой компании не берет во внимание КБМ при расчете стоимости полиса.
  • Во-вторых, клиент понял, что обещанная ему скидка не была сделана в полном размере.
Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на Сбербанк: образец, куда писать и звонить

Жалоба на КБМ по ОСАГО в 2019 году

Составляя жалобу, учитывают некоторые особенности. Если оставить их без внимания, заявление не примут. 1 декабря 2015 г. заработал новый алгоритм для случаев, когда страхователь не согласен с КБМ.

Теперь передают заявление в РСА, воспользовавшись одним из двух возможных способов: визит в отделение Российского союза автостраховщиков в своем городе или отправка электронного обращения на e-mail.

Страховые компании исчезают с рынка буквально как грибы. Что делать, если компания, которая не предоставила сведения в единую базу РСА, закрылась? Можно ли в РСА восстановить КБМ самостоятельно? Данные вопросы мучают многих автолюбителей, которые оказались в неприятной ситуации.

Возврат бонуса при смене персональных данных

Существует два варианта восстановления бонуса за безаварийную езду: через интернет, или лично в офисе страховой компании. Поскольку лидер рынка страхования – ПАО СК Росгосстрах, многие владельцы машины, при потере бонуса, обращаются именно в эту компанию.

Если вы решили восстановить КБМ в Росгосстрах, то необходимо обращаться в центральный офис, который представлен в регионе. При себе потребуется иметь оригиналы следующих документов: паспорт, водительское удостоверение, страховой полис (в котором указаны старые водительские права) и написать заявление в свободной форме, на имя директора.

После того, как заявление будет заполнено, обратиться к секретарю, предоставить все документы и попросить зарегистрировать его. По итогам обращения у вас должна остается заявление на восстановление КБМ в РСА (копия), с отметкой о принятия.

После принятия заявления представитель страховой компании обязан изменить сведения и оповестить страхователя об изменениях сведений в единой базе РСА.

На практике девушка, выходя замуж, берут фамилию супруга и меняют все документы: паспорт, документы на машину и водительское удостоверение. Мало поменять документы, нужно изменить коэффициент КБМ в единой базе РСА и перенести скидку на новые персональные данные.

Для сохранения скидки также потребуется заполнить заявление, приложить к нему полный пакет документов и направить через интернет, или отнести лично в представительство страховой компании. Согласно действующему закону вносить изменения и оповещать страховую компанию о любых изменениях страхователь должен сразу. Если все делать вовремя, то проблем со скидками не возникнет.

Предлагаем ознакомиться:  Возврат денег на карту при оплате банковской картой

Какие документы приложить?

Иногда жалобу на КБМ по ОСАГО не рассматривают. В редких случаях получают отказ на перерасчет или принятие мер по отношению к страховщику. Причина простая – не предоставление нужных документов. Без каких копий документов лучше не обращаться в РСА?

  • Водительское удостоверение.
  • Паспорт гражданина РФ, заверенный у нотариуса.

Если на жалобу не отреагировали в РСА, Центробанке или Роспотребнадзоре, обращаются в суд. Помимо перечисленных выше документов приносят бумаги, подтверждающие бездействие организаций, и доказательства неверного подсчета КБМ.

Ошибки, которые дорого стоят

Человеческий фактор еще никто не отменял. Всем свойственно ошибаться и представители страховой компании не исключение. Клиентов, которые желают получить заветный полис очень много. Специалист компании, при заполнении заявления и оформление бланка, может допустить ошибку и неправильно отправить сведения в базу РСА.

Самый лучший способ этого избежать – это внимательно проверять все поля страхового бланка перед его подписанием. Но если ошибка обнаружена позже, следует моментально обратиться к менеджеру страховой компании и попросить внести изменения. При себе необходимо иметь только паспорт и страховой полис. Важно, внести изменения по действующему договору может только страхователь.

Страховщик должен предоставить образец заявления на внесение сведений и выдать новый бланк, с верными данными. Не допускается вносить изменения собственноручно на оборотной стороне полиса и заверять печатью.

Куда и кому передавать?

Жалобы на КБМ по ОСАГО принимают в трех инстанциях:

  • Центробанк РФ.
  • РСА.
  • Роспотребнадзор.

Жалоба на КБМ по ОСАГО в 2019 году

Хоть формально у водителя есть выбор организации, он должен обращаться в первую очередь к специалистам из Российского союза автострахователей. Эта организация рассматривает все спорные и сложные моменты. Если возник спор, лучше выбрать ее. Если при работе с РСА нужного результата нет, обращаются в Центробанк или Роспотребнадзор. Если и там не уделят внимание водителю, относят заявление в суд. Все споры разрешают быстро.

Жалобы на КБМ будут бесполезными, если водитель не учел следующие нюансы:

  1. Скидка за безаварийную езду начисляется лишь раз в год. Если он ездит всего лишь полгода, она не положена (случай, когда по прошествии шести месяцев в договоре ОСАГО появился новый водитель – супруга/друг).
  2. При перерыве в автостраховании на 1-2 года все скидки аннулируются и КБМ накапливают вновь.
  3. Более 50% скидки получить нельзя.

Иногда коэффициент бонус-малус упал вследствие неправильных расчетов страхового агента (подробнее о том, что такое таблица для расчета КБМ и как ею пользоваться, можно узнать тут, а более детально о проверке КБМ, мы писали в этом материале). Очень часто жалуются водители, что при вписывании себя в страховки друзей получили 3 класс, и исчезла скидка, накопленная годами. В таком случае жалоба подействует, найдут виновного, а скидку за покупку полиса предоставят.

Более детально о том, как восстановить КБМ по ОСАГО в разных случаях, можно узнать здесь.

Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на необоснованное приостановление уголовного дела. Жалоба в прокуратуру на приостановлении предварительного расследования

Пока автострахование в России – «слабое звено». Несмотря на совершенство Законодательства РФ, никто не застрахован от ошибок. Иногда просто сотрудники страховой компании заносят данные о водителе с ошибками. Они путают дату рождения, неправильно переписывают серию ВУ. Ошибку совершают намеренно, чтобы впоследствии отказать водителю в скидке. Это равносильно не передаче данных в базу РСА вовсе.

Оформление без скидок

Как быть, если вы получили новые водительское удостоверение, а скидку не успели отредактировать в единой базе? При оформлении нового договора менеджеры не могут самостоятельно изменить сведения в базе РСА и принимают на страхование по 3 классу (без скидок).

Если автолюбитель поменял права, как восстановить кбм не знал и оформил ОСАГО без скидок, то может рассчитывать на возврат излишне уплаченной страховой премии. После оформления договора нужно написать обращение на сайте РСА, дождаться пока сведения будут изменены, и обратиться в страховую компанию, с заявлением сделать перерасчет.

Менеджер страховой компании обязан принять заявление, проверить данные КБМ в базе, переоформить страховой полис и подготовить распоряжение на возврат ошибочно уплаченной суммы.

Полезные советы

Чтобы быстро решить проблему со скидками, следует хранить все бланки ОСАГО. При наличии документов за все года можно быстро восстановить скидку.

Контролировать скидку можно самостоятельно. Для проверки стоит зайти на официальный сайт РСА, посетить раздел «ОСАГО» в котором представлены сведения для страхователя. Для проверки бонуса потребуется ввести персональные данные: ФИО, дату рождения и номер водительского удостоверения. Проверка КБМ осуществляется в течение минуты. Получается, в режиме реального времени вы можете узнать действующий класс по единой системе.

Необходимо знать, что Центральный Банк контролирует деятельность страховых компаний, но не способствует внесению изменений данных в единую базу РСА. Не нужно писать жалобу в Центральный Банк, если скидка пропала.

Даже если вы потеряли скидку несколько лет назад, то можно восстановить любым удобным перечисленным способом. При этом, после восстановления бонуса, вы можете направить заявление в страховую компанию, о возврате излишне уложенной страховой премии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист онлайн
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector