Жалоба за невыдачу товарного чека

Куда жаловаться, если не выдали чек при покупке{q} Порядок обращения в налоговую инспекцию и Роспотребнадзор

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев. Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

https://www.youtube.com/watch{q}v=KltOJd_plrU

Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.

Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д.

Жалоба за невыдачу товарного чека

Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

как защитить свои права{q}

  • Защита прав потребителей
  • Штраф за невыдачу кассового чека
  • Образцы жалоб (заявлений) в роспотребнадзор
  • Правила выдачи кассового чека в 2017 году
  • Куда писать жалобу на yt выдачу кассового чека
  • Возможно ли не выдавать чек покупателю{q}

    Для потребителя, которого не очень интересуют «мировые проблемы», но хочется защитить свои права, алгоритм действий должен быть следующим.

    Итак, в магазин (допустим) не следует идти с «пустыми руками».

    • Обязанности продавца и штрафные санкции
    • Не выдали кассовый чек

    Не выдали кассовый чек Не выдали кассовый чек — ситуация довольно распространенная и напрасно игнорируемая большинством покупателей. Невыдача кассового чека может осложнить процесс возврата желанной покупки, если вдруг товар оказался бракованным или ненадлежащего качества.

    Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

    1. в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.
    2. во-первых, назвать полученную сумму;
    3. во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;

    Образец жалобы не выдали чек

    Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность. Контроль за выдачей кассового чека Мероприятия по контролю за выполнением субъектами предпринимательства обязанности по выдаче кассовых чеков проводятся налоговыми органами (статья 7 Федерального закона от 22 мая 2003 г.С 1 сентября резко увеличиваются штрафы за невыдачу кассового документа, чека.

    https://www.youtube.com/watch{q}v=hYY_qhzFOLk

    Продавец, допустивший нарушение, заплатит 3 тыс.

    Содержание 14.5 КоАП РФ (максимальный штраф 30 тысяч рублей). Если случилось так, что приобретенный товар оказался некачественным или не подошел по каким-то параметрам, и его необходимо обменять, а чека на покупку нет, то это не означает, что потребитель лишается своих прав.

    При совершении покупок следует помнить, что наличие документов, подтверждающих совершение покупки, значительно облегчит процесс отстаивания своих потребительских прав, если возникнет такая необходимость. Для получения консультации в сфере законодательства о защите прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный центр для потребителей. Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д.

    1 А., каб. 241 (II корпус). Так в каких случаях нам могут отказать в выдаче кассового чека{q} 1) Плательщики ЕНВД или ПСН, это могут быть как ИП, так и ООО, не обязаны предоставлять кассовые чеки. Однако они обязаны выдавать по требованию клиента товарный чек либо квитанцию.

    3) Освобождены от использования ККТ виды деятельности Не зависимо от вида налогооблажения и организационной формы, освобождены от использования ККТ следующие виды деятельности: — Продажа газет и журналов в газетных киосках — Продажа проездных билетов — Продажа питания в учебных заведениях — Торговля на рынках, ярмарках, выставочных комплексах — Разносная мелкооптовая торговля (например на пляжах торговать чурчхелой) — Продажа продукцией в вагонах (те самые чаи и сухарики от проводников) — Торговля мороженным и разливным квасом — Реализация религиозной атрибутики (ЗАО РПЦ) — Изделия народного промысла — Вспашка огородов и распил дров — Услуги носильщиков

    » Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Инфо Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

    При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку). Согласно Закону “О защите прав потребителей”, потребитель вправе произвести возврат некачественного или непонравившегося товара без предоставления кассового чека, подтверждающего факт покупки. Отсутствие чека не может стать основанием отказа производить возврат со стороны продавца.

    Информация Альтернативой не выданного кассового чека, согласно Закону “О защите прав потребителей, могут стать показания свидетеля, который был с покупателем во время совершения покупки или видеосъемка с видеокамер магазина (при наличии). Хотя, как показывает практика, в магазинах, в которых нет кассового аппарата, нет и камер видеонаблюдения.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    Ведь если продавец так категорично избегает выдавать вам фискальный чек, значит, есть очень большая вероятность того, что товар, которым он торгует, – контрабандный (либо получен другим незаконным путем). Это в лучшем случае. {q}А в худшем этот товар может быть контрафактным или, попросту говоря, – поддельным.Выпущенным не самим производителем, а неизвестно кем.

    На то, что товар контрафактный, может

    Самоделкино

    Расскажи друзьям об этом: Продавец просит вас показать чек, но существует одна проблема: у вас его нет (не взяли при покупке, потеряли или где-то оставили). Не беда! Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

    Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Сроки удовлетворения требования Закон устанавливает точные сроки, в течение которых ваше требование должно быть удовлетворено.https://www.youtube.com/watch{q}v=_2IDea3n5Dw

    ■ Если вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата

    Провести экспертизу товара также должны успеть в этот срок, то есть за 10 дней продавец обязан рассмотреть ваше требование, провести экспертизу и сообщить вам ответ.

    ■ Если вы требуете от продавца заменить неисправный товар, то такое требование должно быть удовлетворено в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 20 дней (ст.

    21 ЗоЗПП). В случае если у продавца не окажется товара для замены, срок может быть продлен до одного месяца. Продавец, допустивший нарушение этих сроков, должен заплатить вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % от цены товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП). Инструкция к действию Если вы уверены в том, что недостаток товара проявился не по вашей вине, то перед походом в магазин составьте письменную претензию и без лишних разговоров и препирательств отдайте ее продавцу.

    Ниже приводится примерный образец претензии.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    В ООО «Рога и копыта» от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Новосибирск, ул. Радужная, д. 5, кв. 179, тел. 8‑123‑123‑45‑67 ПРЕТЕНЗИЯ 29 сентября 2009 г.

    я приобрел у вас мобильный телефон Samsung XXX, серийный номер S/N 123456789, по цене 10 000 (десять тысяч) рублей. 30 сентября 2009 г. я обнаружил, что крышка указанного мобильного телефона не закрывается из-за выступающих деталей корпуса, что является существенным недостатком товара, о котором мне не было сообщено при покупке. Руководствуясь статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», прошу: ■ расторгнуть договор купли-продажи;

    Куда подается претензия на продавца

    Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

    Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

    Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

    1. Как и куда жаловаться, если не дали чекИндивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
    2. Организациям, применяющим ЕНВД.
    3. Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
    4. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

    Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

    К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

    Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

    • отсутствие ККТ по законным причинам;
    • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

    Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

    Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

    Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

    Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

    Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

    К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

    Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

    Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на ямы дорогах образец

    Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

    Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

    Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

    Помимо этого в документе пишется:

    • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
    • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
    • требование потребителя;
    • обоснование заявленного требования;
    • подпись и дата составления документа.

    К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

    Как и куда жаловаться, если не дали чек

    При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

    › › › Обычно после совершения покупок потребитель получает чек.

    При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока. Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

    В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ). Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

    1. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
    2. возврат или обмен некачественного товара;
    3. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
    4. оспаривании совершенной сделки.

    Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек.

    Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции.

    Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки. Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае{q} Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

    alt

    При любых расчетах – наличными или с помощью банковских карт, — продавец должен передавать покупателю чек. Это правило закреплено в Федеральном законе в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ, который также указывает, что техника учета транзакций обязана применяться всеми, без исключения.

    В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги. ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара. Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара.

    В нем обычно присутствует такая информация: что вы купили (название/наименование товара или услуги)

    на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца.

    Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан. Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве. Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы.

    При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

    Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

    Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

    Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

    https://www.youtube.com/watch{q}v=gJo2EvNR_ho

    Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

    • Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
    • Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.
    • Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).

    • Организациям, применяющим ЕНВД.

    Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем.

    › › › Обычно после совершения покупок потребитель получает чек.

    В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

    Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи.

    Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека. В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ). Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

    Жалоба не выдали чек и договор

    Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

    Также проинформировать ФНС можно в случае:

    • выдачи чека с некорректными реквизитами;
    • отказе в выдаче электронного чека.
    • невыдачи чека продавцом;

    Если приложение используется для самопроверки, необходимо просто устранить выявленные недостатки и не допускать их возникновения в дальнейшем.

    Больше материалов по теме: Госорганы Обязательно сохраните почтовую квитанцию об отправке и впоследствии полученное уведомление. Эти документы будут подтверждать факт отправки жалобу в налоговую инспекцию. Помимо обязательных реквизитов в жалобе, желательно, внятно изложить ваши претензии.

    alt

    Оптимальный вариант указать и нормы закона, которые по вашему мнению нарушены. За себя могу сказать, что в ситуации, когда мне не пробивают чек . низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины.

    — дата и точная время продажи товара; — название и адрес магазина; — регистрационный номер ккт и другая информация.

      когда вы это купили (дата и время продажи) что вы купили (название/наименование товара или услуги) у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия) сколько вы заплатили за конкретный товар.

    Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

    Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком.

    При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев. Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

    Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. проведена служебная проверка.

    ниче не выявлено. а в такчке такой марки ( которая меня тормознула) стоит такой то видеорегистратор запись по которому можно позырить только через комп.всё вот такой ответ прислала ГИБДД РБ ( Уфа,пр.Октября,147)прокуратура и ГИБДД РФ пока ничего не прислали.чё скажете{q}{q}{q}{q} Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.

    Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте.

    Не спешите выяснять отношение с продавцом, не выдавшим кассовый чек. Вполне возможно, что подобная схема работы вполне законна.

    Вместо чека допускаются иные формы подтверждения оплаты. Такие предприниматели освобождены от того, чтобы иметь кассовый аппарат, но только с одним условием, что их покупатели будут только физические лица.

    Правила выдачи кассового чека в 2020 году

    Выдается ли покупателям в вашем предприятии торговли кассовый чек или нет – это то, на что в первую очередь обратит внимание налоговый инспектор в ходе проверки.

    И если кассового чека у покупателей магазина не окажется, то и кассира, и недобросовестного предпринимателя ожидают неприятности, штрафы, административная ответственность.

    О правилах выдачи чеков в розничных и интернет-магазинах читайте в нашей статье. О чем вы узнаете: Как известно, каждый индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, да и вообще, любой хозяйствующий субъект, вне зависимости от его организационно-правовой формы, обязан соблюдать кассовую дисциплину. Контроль за соблюдением кассовой дисциплины в фирме осуществляют инспекторы Управления Федеральной налоговой службы в ходе выездных проверок.

    Налоговики вправе проверить правильность ведения кассовой книги, заполнения приходных и расходных ордеров, расчетных и платежных ведомостей – то есть, всех документов, касающихся движения денежных средств в организации. И помимо плановых проверок, о которых владелец бизнеса будет знать заранее, налоговики могут «наведаться» в магазин внепланово и проверить, выдаст ли ваш кассир в ходе контрольной закупки «тайному покупателю-инспектору» фискальный кассовый чек или «забудет» это сделать. Требование в обязательном порядке выдавать покупателям и клиентам кассовые чеки закреплено в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ

    Онлайн-касса Бизнес.Ру для продаж в розничных магазинах соответствует 54-ФЗ и ЕГАИС. Подходит для ларьков и небольших магазинов.

    Пункт первый пятой статьи этого же Федерального закона говорит о том, что организации и ИП, использующие в работе ККТ, обязаны выдавать покупателям (клиентам) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в момент оплаты, отпечатанные контрольно-кассовой техникой, кассовые чеки.

    Осуществлять наличные денежные расчеты и расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ могут организации или ИП, оказывающие услуги населению, но только при условии, что вместо кассовых чеков клиентам будут выдавать соответствующие бланки строгой отчетности, которые приравнены к кассовому чеку. При этом предприниматели должны руководствоваться

    Предлагаем ознакомиться:  Что такое аутстаффинг персонала - подробное описание услуги

    , утвержденным Постановлением Правительства РФ 6 мая 2008 года №359.

    Жалоба на невыдачу кассового чека

    Продавец просит вас показать чек, но существует одна проблема: у вас его нет (не взяли при покупке, потеряли или где-то оставили). Не беда! Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Как поступать в подобных случаях{q} Давайте посмотрим, что по этому поводу говорит закон.

    На товарном чеке указываются следующие данные: Наименование магазина; Наименование товара;

    За непробитый чек ВАСя штрафует.

    https://www.youtube.com/watch{q}v=xpTR7Szwr6w

    всех Несмотря на это, обратившимся в суд фирмам все же удавалось отвоевывать солидную долю штрафа, переложив ответственность только на работника.Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.

    — организации и предприниматели оказывающие услуги при условии выдачи соответствующих бланков строгой отчетности (БСО) — организации и предприниматели реализующие специфические товары, в специфических местах Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.

    Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

    N 54-ФЗ «О применении ККТ».

    Для этого можно вручную ввести данные бумажного кассового чека в специальные поля приложения.

    Также приложение позволяет сразу сканировать QR-код чека. После ввода необходимой информации можно отправить запрос.

    Автоматизированная система пришлет в ответ информацию о данном чеке, которую можно будет сверить с реальной. Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки.

    Иногда ставится также печать фирмы.

    При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

    При совершении покупок, приобретении услуг расчеты с гражданами осуществляются через ККМ с выдачей чеков.

    Казалось бы, ситуация ясна и понятна.

    Пришел покупатель, совершил покупку, приобрел необходимый товар в торговом центре либо ему оказали услугу за наличный расчет и или расчет с использованием платежных карточек, выдали ему чек.

    Многие покупатели не придают должного значения на невыдачу чеков продавцами. Невыдача чека способствует занижению получаемого дохода хозяйствующего субъекта, что в свою очередь, влияет на полноту поступления налогов в бюджет.

    Так как, требуя выдачу чека, Вы отстаиваете не только свои интересы и права, но и государства в виде пополнения бюджета налогами.

    При этом ДГД по Восточно-Казахстанской области разъясняет, что действующим налоговым законодательством предусмотрено положение о том, что не у всех лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, возникают обязательства по применению контрольно-кассовой машины. Так, согласно налоговому законодательству на территории Республики Казахстан денежные расчеты за наличный расчет и с использованием платежной карточкой производятся с обязательным применением контрольно-кассовых машин.

    Для сведения сообщаем, что 1 января года изменено требование, предъявляемое при регистрации контрольно-кассовых машин в налоговых органах, то есть при постановке на учет в налоговых органах по месту использования подлежат только технически исправные контрольно-кассовые машины с функцией фиксации и или передачи данных, модели которых включены в государственный реестр, за исключением налогоплательщиков, деятельность которых находится в местах отсутствия сети телекоммуникаций общего пользования пункт 1 статьи Налогового кодекса.

    и может быть предоставлен продавцу либо иной ответственной или заинтересованной стороне в случае возникновения необходимости:

      Обмена или товара ненадлежащего качества (имеющего какие-либо недостатки). Возврата надлежащего качества (в том случае, если это не противоречит законодательству). Оспаривания совершенной сделки розничной купли-продажи и/или подачи какой-либо .

    При этом, согласно положениям законодательства РФ (в частности – п. 5 ст. 18 и п. 1 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст.

    https://www.youtube.com/watch{q}v=SpBizVn-Jh4

    493 Гражданского кодекса РФ), наличие кассового, равно как и товарного чека, не является обязательным для осуществления возврата или обмена товара при условии наличия иных прямых или косвенных доказательств факта совершения покупки означенного товара.

    В соответствии с требованиями законодательства, в частности, отдельных положений Федерального закона № 54-ФЗ, обязанность хозсубъектов выдавать покупателям кассовые чеки напрямую зависит от их (хозсубъектов) организационно-правовой формы, а также специфики осуществляемой ими деятельности, согласно учредительным и регистрационным документам.

    При этом для некоторых категорий продавцов – как организаций, так и (далее ИП) – использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам: Москва: . Санкт-Петербург: .

    Продавец просит вас показать чек, но существует одна проблема: у вас его нет (не взяли при покупке, потеряли или где-то оставили).

    Не беда! Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

    Потребитель вправе участвовать в такой проверке.

    Продавец утверждает, что у данного товара отсутствовали какие-либо дефекты при продаже и это вы испортили вещь. Как поступать в подобных случаях{q}

    Чтобы проинформировать клиента об этом, можно разместить на видном месте автомата следующее предупреждение: Теоретически, клиент может заявить, что предупреждение было размещено после того, как он воспользовался автоматом.

    Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные: Наименование магазина; Наименование товара;

    Если чек все же должен быть выдан Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже.

    Поэтому если покупатель не получил кассовый чек в организации, которая не освобождена от применения ККМ, то он смело может подать соответствующую жалобу в комитет по защите прав потребителя, а также в ИФНС. К таким случаям можно отнести:

    1. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
    2. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
    3. возврат или обмен некачественного товара;
    4. оспаривании совершенной сделки.

    Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

    Инфо Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

    Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав. Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

    Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс. А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии. А значит покупателю не придется искать доказательства, свидетельствующие о том, что возвращаемый товар приобретен именно в этом магазине.

    Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя. Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им.

    Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда.

    https://www.youtube.com/watch{q}v=JvXjvoriGyU

    Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

    Жалоба о неполучении чека

    Важно! В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы. Это глобольное изменение ККТ-законодательства.

    Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя.

    Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

    Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

    Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования.

    Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос.

    Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать:

    1. подпись, дата с расшифровкой;
    2. подробное описание покупки;
    3. полностью инициалы потребителя, данные о его рождении и прописке;
    4. объяснение причины, по которой осуществляется возврат товара;
    5. данные о продавце либо наименовании торговой точки и месте её расположения;
    6. иные сведения, подтверждающие факты приобретения и некондиционность покупки.
    7. излагается причина, согласно которой не может быть предъявлен чек;

    К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме. Инфо Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года).

    Ответственность за невыдачу кассового чека КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

    1. организациям – 10000 рублей.
    2. должностным лицам — 2000 рублей;
    3. ИП – 2000 рублей;

    Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф. Важно! В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы. Это глобольное изменение ККТ-законодательства.

    Предлагаем ознакомиться:  Сколько рассматривается частная жалоба

    Важно!

    В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.

    Это глобольное изменение ККТ-законодательства.

    Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу.

    Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы. К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав.

    Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

    Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры.

    Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования.

    Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос. Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать:

    1. излагается причина, согласно которой не может быть предъявлен чек;
    2. объяснение причины, по которой осуществляется возврат товара;
    3. полностью инициалы потребителя, данные о его рождении и прописке;
    4. подробное описание покупки;
    5. данные о продавце либо наименовании торговой точки и месте её расположения;
    6. иные сведения, подтверждающие факты приобретения и некондиционность покупки.
    7. подпись, дата с расшифровкой;

    К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.

    Инфо Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года). Ответственность за невыдачу кассового чека КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф:

    1. ИП – 2000 рублей;
    2. должностным лицам — 2000 рублей;
    3. организациям – 10000 рублей.

    Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф.

    Возврат товара без чека

    Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

    Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов. В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

    1. юридический адрес регистрации аппарата;
    2. официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
    3. порядковый номер документа;
    4. заводской номер ККМ;
    5. свойства налогового режима.
    6. наименование приобретаемого товара и его стоимость;

    Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

    Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

    1. осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
    2. правил торговли;
    3. правил совершения кассовых операций;
    4. обращения с денежной наличностью;

    В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде

    21 сентября 2020 204147 Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека{q}

    Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье. Действующий на территории РФ устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям.

    При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

    Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

    Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

    Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны! Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

    В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику.

    80 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 80 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 29 апреля приобрела несколько товаров: полотенце, формы для выпечки, электрический измельчитель. После оплаты товара банковской картой, обнаружила цену товара в чеке не соответствует ценнику на витрине.

    Произвела возврат полотенца. Чек забрали. Выдали чек на возврат товара.

    Приобрела другое полотенце. 14 мая сломался электрический измельчитель. Отметки о продаже товара магазином в паспорте нет.

    Чека на измельчитель нет. Что мне предъявить магазину кроме измельчителя и как правильно составить претензию.

    14 Мая 2020, 14:21, вопрос №1994821 Людмила, г. Орел

    Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1375 ответов 431 отзыв Общаться в чате ООО «ПравоПро», г.

    Москва Добрый день!Статья 493.

    Форма договора розничной купли-продажиЕсли иное не предусмотрено или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель , договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или документа, подтверждающего оплату товара.

    Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.Вам нужны свидетельские показания, если нет другой возможности подтвердить факт покупки.Всего Вам наилучшего! 14 Мая 2020, 14:24 0 0

    Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

    Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни.

    Поздно понял что это неподъемные займы для меня. Звонят, угрожают различными способами воздействия. Как быть{q} Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

    Правительства Москвы

    Министерства юстицииРоссийской Федерации

    Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

    Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы.

    Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела!

    Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат.

    Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.

    Подача документов Берем все на себя. Составление. Сбор необходимого пакета документов. Подача в инстанции. Отслеживание.

    Контроль каждого движения дела. Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение.

    Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются. Почему

    Как подать жалобу на чек

    Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя.

    Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

    К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. В целом же, законодательно предпринимателям разрешается выдавать товарный чек вместе с кассовым чеком или выдавать товарный чек в тех случаях, когда кассовый чек отсутствует.

    Но все же, существуют в нашей стране организации, которые не обязаны вести расчет со своими покупателями или клиентами с применением контрольно-кассовых машин, а значит и выдавать кассовые чеки они не обязаны.

    Образец жалобы о невыдаче кассового чека

    https://www.youtube.com/watch{q}v=NJf8H-h6MiA

    Содержание

  • Главная | Наш блог | Не дали кассовый чек{q} Нужно разобраться… поделитьсяв соц.

    сетях Отсутствие кассового чека при покупке – грубое нарушение или вариант современной торговли{q} Наверняка об этом задумывался каждый покупатель, не получивший кассовый чек.

    Давайте разберемся, когда продавец обязан выдать кассовый чек, а когда может этого не делать, и что в этом случае делать покупателю. Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно ли продавцу работать без кассы{q} Можно. В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

    1. Используют ЕНВД в качестве режима налогообложения.

    Важно!

    В июле 2016 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.Это глобольное изменение ККТ-законодательства. Подробнее об онлайн кассах можно прочитать в отдельном материале. Образцы жалоб (заявлений) в роспотребнадзор Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор.

    В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования. Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.

    1. во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
    2. в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.
    3. во-первых, назвать полученную сумму;

    Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность. Контроль за выдачей кассового чека Мероприятия по контролю за выполнением субъектами предпринимательства обязанности по выдаче кассовых чеков проводятся налоговыми органами (статья 7 Федерального закона от 22 мая 2003 г.С 1 сентября резко увеличиваются штрафы за невыдачу кассового документа, чека.

    Данным документом может послужить товарный чек, квитанция или иная форма.

  • Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юрист онлайн
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    Adblock detector